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[淘宝客] 淘宝客服想要提升转化率也需要这三方的配合

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发表于 2016-11-21 17:36:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
好的客服不仅仅是要回答消费者的各种问题,能够通过技巧来提升转化率。但是这后面也需要产品、运营、物流三方面的支撑,共同合作才能做好。9 v* q9 |/ _7 s& f1 c9 }- x
1.爆款产品的准确测算,让服务更加精细化。
( p" `& S: Z+ E2.物流仓储的合理分配,让服务更加效率化。
' G7 f' F' d) B( I' c3.多部门数据整合,让服务更加科学化。, q1 \0 h! m: ~2 `# g8 J
试想一下,客服向消费者推荐了产品,但是物流方面**是不发货,买家自然是要恼火的,带来不必要的麻烦。所以各个部门之间的相互配合才能提升转化率。
4 ~1 D8 V$ e0 H& A) A) S) s' O/ |, Y6 {8 a: e/ Q2 U* J
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发表于 2016-11-24 23:14:02 | 显示全部楼层
学习了很好的帖子,
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发表于 2016-11-26 12:41:51 | 显示全部楼层
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发表于 2016-12-22 11:34:15 | 显示全部楼层
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看帖看完了要顶一下,算是鼓励楼主分享精神吧
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发表于 2021-1-2 23:31:06 | 显示全部楼层
必须收听你~看了楼主文章,受益良多啊。
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