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今天跟大家来讨论一下淘宝经常碰到的怪像，然后根据这些现象我会一一的给出解释，废话不多说，直接进入正题。 你是否会遇到到过以下情况： 1. 直通车点击费用死贵，然后展现量还不高 2. 直通车测出来的图片点击率不错，但是换成了主图后反而流量变少 3. 补单递增却不起流量 4. 补单递增起流量后流量又腰斩 5. 没有补单，没有违规，转化率也正常，但是流量突然下滑严重 这几种情况是我们日常操作店铺中常见的，也是我们最关心的问题，不管新商家还是老商家都会碰到。下面我就用我个人的经验来阐述一下，希望能给大家一点启发。 一． 直通车点击费用高，但是展现量不高 这个情况是直通车账户权重影响的，主要集中出现在那些开车很少或者开车数据很烂的账户。 直通车是有账户权重，计划权重，宝贝权重，标签权重组成的。账户权重会直接影响我们初始出价和初始曝光量。所以我们在遇到这样的情况不要怕，只要先解决账户权重这个问题就可以了。解决的办法很简单。 有经验的运营会找几个二三级的词，也不会太多。再把所有的计划全部删除掉，然后在一个计划当中疯狂的去烧，然后把点击率拉倒最高，把位置卡到前三，持续做两周以上，这个时候你账户权重基本就拉回来了。 当账户权重拉回来之后你你再添加关键词就不会出现质量得分特别低，或者基础出价高又没有展现的情况了 二. 直通车测出来的图片点击率高，但是换成主图后流量反而变上了 直通车测出来高点击率的图片后，换成主图流量却变少了，这个问题时常发生的，原因就是人**生了变化，导致点击率异常。 看待这个情况首先要明确店铺现有流量的结构，看是哪个流量渠道占比最高。 1. 宝贝主要流量来源是推荐流量，但是你是用的直通车测的图片，虽然直通车测出来的新主图比原先的主图点击率更高但是人群完全是不一样的，更换之后就会出现直通车高点击率图片反而流量变少的情况。正确的做法就是主要流量来源是什么就用什么渠道去测图。 2. 宝贝的主要流量来源是搜索渠道，假如主要的流量来源词是A，但是你直通车测图的关键词是B或者C,D,E...这样也会导致新测出来的图片减少流量。正确的做法是主要搜索关键词是什么那直通车就要开什么关键词去测新图。 三．补单递增却不起流量 这个就是我们碰到最多的问题了，也是最头疼的事情，大概有下面三个原因 1.人群标签 产品上架发布后，系统所收录的类目属性，标题等可以为产品打上基础标签，但是这个标签非常的弱。是需要我们后续持续做三率为产品深度打标，系统才能识别到产品标签。所以，我们无论是干预还是付费推广，吃标签的类目一定要做标签。对于干预来说，我们要做的是行为标签。 在做行为标签的时候，不是简单的浏览，而是要求浏览的产品必须符合我们我们产品的人群定位，很多人往往这一步就做错了，还是单纯的去做货比三家，这个其实意义不大的。 2.单量和递增问题 类目不一样，行业的转化也不一样，有的人习惯用1-3-5-7-9这样的小幅递增，也有的人习惯 2-2-2-4-7-8-9这样平稳的递增。方式都是对的，但是运用要灵活。首先要要搞明白自己的行业转化率，自己要做的什么词，基础销量门槛是多少，类目层级多少等等问题，才能去制定自己的计划表。有些店铺层级高，类目权重高，做小幅的递增就能起款。但是对于层级较低的店铺，干预的水分需要比较大，那就需要更快的增速和更大的单量，才能激发搜索。 3.产品本身数据 测款就不用说了，但是我们要明白测款的目的是让我们清楚产品的上限，以及是否值得投入更多推广成本。产品越好，对搜索的反馈越强，因为你做的是权重，获得的是展现量。进来流量多少完全取决于产品 四 .补单递增起流量后流量又腰斩 这个常见于非标类目，主要原因是人群引导方向错误，标题决定流量方向，关键词决定流量入口，在递增起流量后要准确的去干预自己的词路。 举个例子，“卫衣女设计感小众”这个词进了300个搜索，但是没有转化。 首先你要问自己，产品是否带有设计感，是否小众？如果不符合，即使买家搜索这个词路，你也得不到很好的反馈，因为买家搜索需求和你的产品不匹配。 但是有的人会强行干预，即使没有转化自己也要干预10单稳住转化.这样的做法完全没有意义的 因为这条词路真实的买家并不认可，你每天强行干预只可能有一个结果：流量放大了，真实转化接不住，人群越来越乱，干预的比例居高不下，最后降权或者被腰斩。 其实我们可以灵活一点，去拆分词根，计算出每个词根的真实数据，分析哪些词根的真实反馈最好，就是我们最后的成交方向。 再举个例子，‘黑色’这个词根转化率10%，‘设计感’转化率1%。 你说有必要放弃10%的词路，去盯着1%转化的疯狂干预吗？ 那有的人会说，黑色这个词根进来只有10个流量，但是设计感进来了100个流量，我就必须去做设计感这个词路。这样就是太死板了。就好像你开直通车，有个词流量非常大，但是转化非常低，你会把这个词死烧钱吗，我想肯定不会的，其实都是一个道理， 所以，流量进来后，要找对自己的成交方向，调整好关键词流量的结构，这样才能避免词路不符导致流量腰斩。 五. 没有补单，没有违规，转化率也正常，但是流量突然下滑严重 这个情况多出现于淘宝的调整，和我们运营上的不完善，淘宝每次调整排序的时候，都是针对纬度和标签来调整的，对每个层级的商家调整具体又是不同的，举例有的类目第一层，注重售后服务，第二层级就看客单价，第三层级看转化率。 这个不是我瞎掰，是官方给出的解释，比如有的类目要展示新品那么新品的权重就会被加大，有的类目需要客单价提升，那么就提升客单价高的商家。反正不同的kpi会让小二对商家的挑选不同，这也是为什么有的商家的商品为什么突然就不展示了，不是你做错什么 ,只是小二对这一维度的商家排序做了新的调整，今年比较大的调整就是:加大售后分的权重，那么在一个层级里面卖家里面，其他分都一样的情况下，售后分高的就会被优先展示。 比如单价低的排在你的前面，并不意味你卖他一样的价格就能排在他前面，他排在前面可能并不是因为价格便宜，他排在前面是在那个价格区间里面，各项数据做的最好的，你不了解情况就改价格，你改价之后你的店铺可能会被重新归类了，进入一个新的战场。 这个就是解释了,为什么有时候商品会突然排名很高,为什么有时候没做错什么事情却掉了，也有可能是小二改了某个维度的排序规则。比如之前第二层级都是看销量，那么可能你是第三个，但是现在改成销量+售后，那么你可能都不在前8个了，那么你就掉出第一页了。之前销量权重高,比如前8个是看销量+售后 那么销量x80%+售后20%现在改了，改成销量x60%+售后40%那么可能你的权重就会被动的被调整 我们在操作店铺的过程中会遇到各种各样奇怪的问题，碰到了问题不要慌，也不要太迷信一些非官方的说法。出现问题都是有原因的，客观的去分析出原因再去解决才是我们电商人该做的事情.
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发表于 2021-6-12 08:55:26