抖音品退处理方法

牛人堂

品退问题的解决方法
品退是所有抖音商家最头疼的一个问题，它能直接影响我们店铺的体验分。很多商家出现了品退，但是不知道在哪里查询。今天我就把查询的方法分享出来。
首先，打开抖音后台的电商罗盘，点击“服务—用户原声”，


选择最近30天。在这里，我们就能看到差评、品质退货以及投诉的一些相应订单。我们点击“品质退货”，在品质退货原因分析中，可以看到退货的具体原因和订单，这样我们就能快速发现问题出现在哪里。
比如说，如果产品存在质量问题，我们就要改善产品质量。如果是物流问题，我们就要更换快递。如果有个别产品的品牌占比比较大，那就考虑产品本身的问题，进行下架或者更换产品质量更好的供货商。这样，我们就能在根源上减少品牌问题。