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2025-3-11
私信TA
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淘宝店铺访客增长很快,但转化率很低,需关注以下三点。
第一点:产品转化周期和起流量时间段的问题。
如果访客是近期才开始增长,并且都是新访客,那么转化低或许是正常现象。因为产品从有流量到有转化需要经历一个转化周期,不同的产品转化周期各不相同。
高客单价、冷门、受众面窄的产品转化周期较长,例如售卖5000-10000元沙发的,转化周期可能长达半个月;而低价快消品的转化周期较短,但也很少能做到当时看到当时就下单。
因此,要根据自己产品的具体情况,来看在起流量后的多长时间内转化率低。如果是在蓄客周期和起流量初期,转化率低属于正常现象,随着潜在客户和访客的增多,转化率会逐渐提升。
第二点:访客来源渠道的问题。
如果访客增长明显,但来自推荐渠道,例如微详情、短视频、猜你喜欢等,这些渠道的转化率天生就比较低,属于低转化渠道,其流量性质是种草和积累潜在客户,消费者只是感兴趣但没有直接的购买需求。
对于这种渠道的流量,如果想要提升转化率,就需要单独制定收割计划。
如果访客来自搜索渠道,这是一个带有主动需求的高转化渠道,但依然没有转化,那就需要排查第三点。
第三点:标签的精准性以及产品内功的问题。
如果访客来自高转化渠道但转化率低,可以通过人群画像进行排查,比如在商品360的客群洞察中查看访客的年龄、地域、月消费额度、类目、单笔消费等是否与产品相符。
若人群不精准,比如高客单价产品吸引了低消费人群,就需要校正人群。
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