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进入2015年下半年以来，淘宝给卖家们最大的感觉就是加强了个性化搜索了SD查得越来越严而且效果不明显了，相比于以前来说，SD只要不被抓，效果还是很明显的，但现在SD的效果逐渐降低，原因在哪里呢？
其实，说句可能让很多人非常郁闷的一句话：对于淘宝的搜索引擎来讲，几乎任何的SD行为都是可以被查到的！为什么有的被抓，有的没有被抓？ 当然，我们在这里就不讲那些大家都知道的标准了，做淘宝的，谁还没有刷过单，只要是刷过的，多多少少，耳濡目染都会有很多的所谓的技巧等等！ 在这里我主要给大家介绍一些平时我们没有关注到的，但是淘宝搜索引擎是可以据此判断你是违规交易的标准！
SD
1.关于静默转化率的问题 我相信几乎所有SD的运营人员，在跟刷手讲的时候，都会有这样的一个要求：旺旺假聊！但是大家想一下，其实每一个店铺的订单都会有一定比例的静默转化订单，也就是有一部分订单是不需要咨询的。当然，这个静默转化率会根据类目的不同而有所区别： 标准化的产品丶大众商品丶价值比较低的商品丶重复购买的商品，这些东西的静默转化率是比较高的。相反，非标的东西，价值比较高的东西静默转化率就比较低！ 但是如果你的店铺绝大部分订单（甚至有些店铺的所有订单）都是通过旺旺咨询（并且咨询了比较长时间）成交的，这就会引擎搜索引擎的注意，一般情况下，搜索引擎会把你的异常数据首先监控起来，有必要的时候就会判定你是违规的！
2.关于在店铺的停留时间问题 接下来的这个问题，SD的运营人员又是非常熟悉的：要求刷手要页面停留多长时间（5——15分钟是不一定的）. 同样的，大家思考一下自己购物的时候的习惯：你是在购买任何商品的时候都要停留一段时间么？这里面至少有两个差异化是存在的： （1）人群不同，页面停留时间就不同 男性消费者在购物的时候明显会比女性消费者购物的时候，页面停留的时间会短，我们在找刷手的时候，一般不会去判断刷手性别吧，那么问题就会出来！ （2）宝贝不一样，页面停留时间也会有所不同 你买一件10元的T恤跟你买一件200元的T恤，你在页面的停留时间一定是不一样的，肯定价值越高，你的停留时间一定会相应的延长！ 这问题其实真的很重要，因为太多的淘宝SD人员太熟悉这个流程了！
3.用户购物的集中时间段 我想很少有刷手在SD的时候会去挑时间段吧！大家一般好不容易等来一个刷手，赶紧的就操作了，或者很多店主运营人员在自己比较闲着的时候去SD！但是大家有没有想过，因为不同的商品面对的消费人群是不一样的，而这些消费人群在购物时，购物集中的时间段很有可能就是不一样的。
4.收藏占比的问题 好不容易找到了刷手，所以就希望全套齐活！顺便收藏一下店铺，收藏一下宝贝吧！但是我们大家一定要注意，所有类目的宝贝也会有一个收藏占比的问题！当然了，你花上十几块钱买来的上千收藏啥的，那肯定就是扯淡的东西，不可能有用！但是SD的收藏也有可能被怀疑，你是需要控制一下收藏占比的。当然不同类目的收藏占比的合理区间值也是不一样的！
5.长尾词搜索的问题 大家想想，一般我们在淘宝上进行模糊搜索的时候，我们的搜索习惯是什么？比如我们想买一双高跟鞋，那很多人会现在搜索框里面输入“高跟鞋” 然后你在筛选的时候，会发现自己只想要低帮的，接下来又发现自己只想要细跟的，你要么就会直接在上面的搜索条件中进行筛选，要么就会在搜索框里面把你的关键词延长：高跟鞋低帮高跟鞋低帮细跟…… 有没有消费者会直接搜索长尾词呢？会有，但是真心的不多！ 在这里我要跟大家说一种行为是必须禁止的，就是搜索全标题！有一些卖家，为了让刷手能够尽快的找到自己的宝贝，让刷手搜索全标题，这样做，淘宝搜索引擎可以直接判定你是违规，没有任何商量！当然处罚不处罚是另一回事，那要看淘宝心情！ 为啥？因为几乎没有消费者买东西的时候回去全标题搜索的！
6.确认收货的时间问题 很多卖家（尤其是一些刚刚进入淘宝，资金实力还不充裕的小卖家们），找完刷手SD了，为了回笼资金，没过几天就赶紧催刷手确认收货，否则就没有流动资金了！但是大家只要简单的想一下，就会发现里面的问题：很多人买完东西后，是不会立即去确认收货的，很多会被默认为好评！ 大家急急火火的让刷手确认收货，有些时候可能会搬起石头砸自己的脚！
7.带字好评比例的问题 这也是很多人容易犯的一个错误，找来了刷手，顺便就给这种带字的好评吧，甚至自己会写好了，直接发给刷手！但是，要注意，跟上面的问题一样，有许多人是不愿意给评价的，觉得麻烦，如果不是商品有问题，基本收到货就算购物结束！ 每一笔订单都有评价，并且评价都很长，尤其是一些很简单，价值很低的商品，这是不是不正常？
8.明显不一样的物流信息 比如用不常见的物流，真实发货是一个物流信息，SD是一个物流信息，虚假物流单号，重复物流单号，很重的商品物流费用却只有几块钱……，这些情况大家自行脑补！ 明明发的是一件家具，很重，结果物流费用十块钱！这正常么？
9.刷手黑名单问题 如果有店铺被查出来违规，并且处罚了，那么这个SD的账号不影响购物，但是这个账号可能会被列入刷手黑名单，如果他买了你的店铺的东西，就可能会有一些影响，但是不用担心，真实的购买，一般不会给你算违规的！不过需要注意这样一个因素！
10.无线端占比的问题 在一些人的鼓吹下，好多淘宝店铺SD开始向无线端SD去转移，但是这样同样存在一个占比问题，尤其是有一些价值比较高丶比较负责丶需要详细咨询丶详细比较的商品，无线端占比更是需要我们大家注意的！异常时候容易被判定SD的！ 在最后和大家说明一点，就是淘宝判定你是否在SD肯定不止以上这十点，肯定还有别的因素，只不过上面这些点比较明显，是大家在SD的过程时需要注意的。
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发表于 2015-10-5 14:04:39
写的好。