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[其他] 在这个赔钱烧直通车的年代里,求卖家心里阴影的面积

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发表于 2016-11-5 10:16:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
在看到这个文章之前,我们要先了解什么是点击率,点击率转化率就是做电子商务的销售的对点击广告的人数和实际发生交易或购买的比率,点击率就是点击的显示次数的比率。
如果引入的流量不精准相对的点击转化率就下降了,直通车不管你开了多久,最让我们关心头疼的还是转化率。
当我们辛辛苦苦通过选款丶作图丶优化标题丶筛选关键词丶出价等等工作把客人吸引进来了,我们最终的目的还是转化。
              一个很简单的算术:访客数*成交转换率*客单价=销售额
访客数哪里来?成交转换率如何提高?店铺如何定位?最终如何引爆销售额实现盈利

1 、直通车
【1】关键词的质量得分的1.提高关键词与宝贝标题属性的匹配相关度。
                                 2.提高关键词与宝贝的详情页之间的匹配相关度
                                 3.提高宝贝的点击率
                                 4.提高关键词的流量,收藏,转化
                                 5.提高关键词的竞争度.
【2】定向
      精准定向有助于引进更多的精准流量,利用访客定向,购物意图定向,展示位置的投放等,测试引进更加精准的流量。访客定向包括喜欢自己店铺的访客和喜欢别的同行业店铺的访客,可以定向对店铺有兴趣的访客进行投放提高流量的反馈效果,购物意图定向根据买家的购物兴趣针对性投放,也是有效的提高流量的精准度。
  【3】流量来源投放
      淘宝直通车投放有两种,一个是平常端一个是无线端,随着手机不断更新,不断地高端大气,功能不断地完善,越来越多的人使用手机购物手机淘宝也越来越更新的完善了,无线端近几年的流量不断攀升的走势,但是流量多不意味就都是精准的。

一:直通车的最终的两个目标
1:好钢用在刀刃上,把花出去的每一分钱都有价值的体现
2:提升产品的搜索排名

二:运营直通车时常见的几大困扰问题
A:优化找不到思绪,没有方向感
B:质量分停止不前
C:ROI低,甚至低于1
D:点击转化率不理想

三:你有想过为什么会优化找不着方向吗?
1:你明白自己直通车账户是处于一个什么样的阶段吗?
直通车账户是刚刚开通的还是开车2-3个月还是是一个老店新开的?
2:你清楚你推广的这款宝贝是处于哪个进程吗?
是为了补充流量做基础销量,还是为了曝光做选款用?
3:有规划目前开车是出于哪种目的吗?

四:在这个直通车泛滥的年代,如何提高质量得分变得分外的重要

质量得分的作用:
A:提高引流的能力
B:降低推广成本
换句话说就是:质量分越高,扣费越低;质量分越高,同等出价获得更靠前的排名
质量得分决定了

1:质量分决定你是否能够获取流量
一些个新上的产品,添加的关键词 质量得分基本都是3分或者4分的
2:在同一预算,同一关键词 同一出价,不同质量分的情况下 质量分越高,获得的流量越多
直通车费用= 点击总量*平均点击单价
在直通车费用固定下,平均点击单价越低,获得的总点击量越大

3:质量分决定你店铺的推广力度,掌握单品的命运,有可能改变店铺的生命。
认真认识质量得分原理

五:那么问题来了,提升质量得分的核心问题是:
一:提高相关性

二:提高点击率

三:提高点击转化率

六:关键词点击率提升法之

1:加精准词,高出价,限地区
关键词点击率提升法之

2:广告创意优化法
主题突出丶营销文案清晰

创意的好坏直接影响到一个点击量,进而次的影响了成交笔数
关键词点击率提升法之

3:PC丶无线平台共同投放

七: 提高点击转化率

1:直通车报表
2:关键词报表
3:地域报表
4:平台报表
2:单品页面优化
关键词报表:
让你更加的明白哪个词是给你赚钱的,哪个词是在浪费你的钱,帮你赚钱的词那么就多帮它多加点油
地域报表---更精细化运营
平台报表-----领先招占无线蓝海

八:直通车操作选词思路
A:无线与PC的共同投放
B:以易养词带难养词
C:以精准长尾词带属性词
D:属性词带热词

九:单品页面优化
1.详情页的介绍
2.宝贝评价
3.客单价
4.宝贝销量
5.客户跟进服务

十:页面优化----五大规律
1:值这个价吗?----------------价值定律
2:产品好在哪里?-----------肯定定律
3:买什么要买?-------------刚性需求
4:为什么在这个店铺买?----选择对比原则
5:为什么现在就买?-----------激发购买欲

1丶分析数据,大胆删词
小编先基于被排查前推广的数据,进行分析,然后做出如下优化调整:
a丶删除30天只有花费且没有成交的关键词。
b丶转化费用过高丶流量价值过低的关键词,删除,或者适当降低出价。
C丶一段时间内投入产出比差的关键词删除。

2丶加好词,大胆出价,提升展现
在这里有一个公式:展现=关键词+权重,所以现在要提升权重,靠就是获取大量的展现,而要获取大量的展现,就要有排名,那么要有排名,就必须有好的关键词,有高的出价。
添加关键词技巧:
a丶添加有足够多的搜索量,符合买家的搜索习惯,宝贝相关度高的关键词。
b丶先用系统推荐词,后从其他的渠道,例如生意参谋行业选词,数据魔方选词,淘宝首页搜索下拉框词,宝贝详情属性词,淘宝类目词等。
c丶之后每天都要根据数据,对关键词做好调整,最后留下数据好的词来做推广。每个账户的情况都有所不同,这里就不做具体讲解。

细心调整,提升转化率和销量
转化率和销量两者之间也是互相挂钩的,转化率做好了,自然宝贝的销量也就能提升上来了。关于转化率的提升有太多的影响因素,恐怕一一道来的话此篇帖子字数就不受控制了,网上也有很多关于提升转化的帖子,那么在这里小编也就针对这个店铺说一些重要的技巧点。

2   店铺
  宝贝详情
      提高转化率首先,要做好消费者最关心的宝贝详情,如果宝贝详情页不够吸引消费者那么流量的跳失率就很大所以提高转化率首先要做好宝贝的详情页,一般消费者进去看的第一眼就是宝贝,销售,评价,买家的反馈,有没有照片,之后就是宝贝的优惠活动信息,销售可以看出宝贝受大众喜欢的程度,中国人就是从众的心里,看见别人买我也买,买家的反馈可以作宝贝质量好坏一个标准的评价反馈,看见看见别的买家反馈,如果有图片就更好了就像吃了个定心丸,质量也不错,样式也不错,买的人也挺多。优惠信息可以满足人们的贪便宜的心里。

  视觉营销
      视觉营销就是配合产品的结构,活动安排,设计进行实时调整从而在店铺访问的深度,达到提升

怎样设计
     设计风格要统一,重视视觉引导,用户体验,突出产品
设计的作用
     一个好的视觉效果可以提升品牌的形象,提升信誉度,增强用户的体验,增加访问的次数,停留时间长
怎么样让买家继续浏览
形成产品关系链,让买家看到想要的东西
给消费者一个标准,什么是好,什么是坏
有的人,想要一款产品的时候来满足当前的需要,但是有没有想好到底什么是好,具体要什么样,这个时候需要引导消费者,甚至帮他做决定,因为他也没有想好。

提炼核心卖点
  除了价格的核心,还有就是**的地方,人有我也有,人没有的我也有,人有你有优的独特产品,可以是服务,可以是售后,可以是客服的沟通,总之是别人没有的就你家有就行
  客服咨询

  客服的咨询转化是不可忽视的一点,客服直接与消费者进行沟通,咨询转化提升的重要行,可想而知。消费者的心里,解决消费者的问题,咨询之后催付都是需要客服是落实的
咨询转化率

     下单买家人数/总咨询量=咨询转化率
那么咨询转化率低是不是只是客服的责任?
1.推广:推广负责为店面引流,如果推广过程中带来很多没有价值的流量会导致咨询转化低

2.运营:运营负责把产品卖点展示在页面上,但是有时候运营不能把产品的卖点展现出来,如果没有把卖点表达清楚,会造成消费者的误解以及不信任直接影响咨询转化率低

3. 资源,活动:这也是构成咨询转化低的原因。参加一些活动,产品没有选好,有效的流量不高,会导致咨询转化率低

  那么明白了这些是导致咨询转化低,那怎么提升呢?
做好产品的卖点:每个产品都有他自身的卖点,这个对客服最重要,因为客服是最直接接触消费者的,如果客服不把产品的卖点突出,突出其卖点的**。
消费者的痛点:产品能解决消费者的痛点,就会产生转化购买。
  怎么样形成转化率呢?【怎么搞定用户】

消费者的需求:消费者产生某种购买的需求,才会产生购买行为。
消费者的性别:不同性别消费者推广方式不同。
消费者的欲望:欲望是来自心底的渴望,首先我们要先了解他的欲望是什么,他要鱼你给他虾这样肯定不行。
  客服态度:除了产品的信息,最重要就是客服的态度,如果一个买家退款,买家最希望的就是能够快速的给退款,没准买家看这次退款这么快,还会加深对这个店面的好感,因为心里的顾虑解决了,在质量,款式没问题的情况下,还会产生下一次的购买。
DSR动态评分
淘宝DSR是淘宝店铺动态评分,就是宝贝与描述相符,卖家的服务态度,物流的服务三个指标,DSR能看到店铺整体的一个问题,好评以及基础销量是维护更可以提升转化率。

提升转化老客户的占比重
提升转化率的时,老客户的占比是很重要的,因为老客户的转化率往往是会高于新客所以需要更加注重老客户的维护,增加客户的信任度建议客户的依赖感

   引爆流量-促销活动以及关联销售。
下面说下借助双十一加促销,怎样引流精准流量
一定要通知老顾客,可以发信息,旺旺打感情牌,尽量要在一周之前发一次信息,然后过几天再发一次,这样有种重视感,消息内容不能光写活动信息的内容,还要有有一些感谢,感谢对本店的支持,对顾客及家人的祝福,再加上活动信息,不要太过详细,主要说一些带有吸引的词汇,比如分时段【**】【一元】起拍,全场【5折】起 ,会员【**】这样会增加老顾客的再次消费的欲望。
既然是搞活动,就要对产品有个定位,是新品上市促销,还是清仓大处理,活动周期,活动周期不要过长,这样别人会以为你就**这个价格,没有感觉便宜。
活动转化率:
          要有足够的吸引的标题可以从这几方面考虑

1.时间性质的词:年中大促销,年末大促销,周年大促销
2.节日性质的词:**节,儿童节,春节,元旦,这些大的节日
3.事件性质的词:**会圆满结束。
这样的标题更能打动客户的神经。

活动前期的准备:
         1. 店铺装修,宝贝详情页,描述,卖点
         2. 联系物流,提前把活动产品包装好,在准备一些小礼物作为一种惊喜吧,会提高顾客的满意度。
         3. 客服做好准备:售前快速解决客户的咨询问题
         4. 售后产品跟进,需要做好

   关联销售
关联销售作为一种常规店铺的营销手段,拼的就是谁能够更好地运用这种手段,揣测买家购物心理。

  一、必需品推荐:让买家觉得“以后应该要用到”
有这种心理的,一般都是带着明确目的上淘宝的买家。买完自己的商品后,有推荐的宝贝一般也会注意看一下,但是不一定会买。针对这类买家,如果相关联的商品是必需品的话,也许能勾起他的购物欲望。
一般来说,这类买家不会一次性购买多件。但如果有引起他兴趣的东西,他们会放到收藏夹,观察一段时间,下次消费的时候说不定就会成为主要购买产品了。发生关联购买的主要动机,是正好被看到,又觉得有必要。
二、省邮费搭配:让买家“看了再看”
这类卖家通常也是有目的地购物。例如,一位买家想买普洱茶,目的是减肥。选茶其实还蛮简单的,搜索一下,按照销量排序,选几个看上去还不错的宝贝再对比分析一下就选好了。但如果一个普洱才30元,达不到包邮标准,邮费却要8元,买家会感觉不划算。这个时候,她可能会看一下其他产品,寻求搭单。
这时,如果有关联销售,让消费者看到漂亮的青花瓷茶杯,那她可能还会顺便买一套茶具。点开茶具的过程中,看到店主推荐的茶盘。这是可能考虑到倒茶时候水会经常流到外面,那茶盘也有可能吸引到买家。
所以,很多消费者在看关联销售时通常看两类信息,一个是和他看的这个商品差不多的或更好的同类商品推荐,另外就是更有意思的东西。我们在关联搭配时,可以选择性的推荐同类商品、互补性商品。
这里需要提醒的是,关联商品不宜过多,如果前面一堆信息都是推荐商品,真正想看的商品就成“海底捞”了。买家通常是看完目标商品之后再看关联推荐的商品,卖家不要本末倒置了。
三、互补型搭配:注意精准,避免买家产生负面情绪
关联营销对买家来说可以实现功能互补,对于卖家来说则可以实现高客单价。例如卖服饰的可以搭配鞋子或者配饰等。
但是,有的店家进行不相关的搭配营销,会扰乱消费者的选择,降低消费者原来的购买欲望。淘宝上的宝贝本来就非常多了,鱼龙混杂,消费者在挑选宝贝时已经眼花缭乱,如果你再推给消费者大量不相关的信息,会消费者产生负面情
在这里预祝各位卖家生意兴隆,有什么不明白的可以qq交流
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发表于 2016-11-5 19:25:32 | 显示全部楼层
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发帖求助前要善用【论坛搜索】功能,那里可能会有你要找的答案或者已经有人发布过相同内容了,请勿重复发帖。
发表于 2016-11-9 06:50:13 | 显示全部楼层
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