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差评师这个词在很多卖家心目中“存在”的位置都是很敏感的，因为这些差评师会给卖家店铺带来生存性的威胁，让卖家无法辨别这些藏在众多真实买家中的差评师，很是让卖家头疼。网上开店，有好的口碑和信誉，会为店铺带来更高的点击率和成交量。随着网络购物淘宝网真是催生了不少新兴职业，不过，似乎都不是什么光彩的职业，如职业刷手，靠**信誉为生;还有职业广告师，专门给别人代发旺旺消息、站内信。 相比来说，差评师的手段更为卑劣，对卖家的伤害也更加严重。一旦信誉被买家记污点，店铺就可能名声扫地卖不出货去，差评师主要是恶意买家。律师表示，差评师的行为属于侵犯行为，严重时涉嫌敲诈勒索。 差评师基本会有以下几种做法： 第一，差评师挑选对象的地域有要求，上海的差评师一般不会选择江浙沪的下手，担心万一卖家真的跑去找他麻烦就不好了。 第二，差评师通常挑选2钻至4钻或旺铺版2钻以下信誉的卖家，特别是1钻以下旺铺版的卖家是他们的主要对象。这种人防范措施也做得相当之完美，收到货后净说不好，不愿意拍照证明，引诱卖家打电话，最后才在电话里说要钱。聊天记录完全找不到他讹诈的任何证据，投诉自然也就不成立。 第三，差评师不在旺旺上面留下任何的证据，尽量挑东西的毛病，也就是聊天时一个劲的说东西不好，如果打电话就可以暗示要卖家退钱，其实明说也没有关系，因为电话是不能作为证据提交的。 第四，差评师购买的东西需要是容易脱手的东西。这样便于出手换会现金。东西是实买的，得到卖家的退款还可以把自己买到的东西脱手换现金。而且选择买的东西最好是容易脱手的，这样便于自己出手。只是用小号买东西，大号来卖。 如果你是真的遇到差评师，首先你不要急切退差价和其他优惠的方式跟他进行沟通协商，一定要在聊天记录里套出他先用差评来威胁你达到他想要的结果，如果有了这个对话记录，那你可以登录"我的淘宝"—"已买到的宝贝/已卖出的宝贝"点击"投诉维权"，发起"恶意评价"投诉并举证，淘宝小二会在3个工作日内介入处理！记住，写明您的投诉理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的投诉内容，如： 第一、阿里旺旺举证号（举证号提取方法）； 第二、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法）； 第三、手机短信照片（需提供手机短信照片和官方明细单）； 第四、其他可以证实被投诉方存在恶意评价行为的凭证。 以上几点都是如何辨认及与差评师周旋的方法，那下面就来点很实用的方法了； 第一、卖家可以使用淘宝官方公布的黑名单进行客户管理，把淘宝公布出来的黑名单加入卖家禁卖里。 第二、就是利用淘宝卖家平台上的一些千牛插件进行差评拦截，这样效果会比卖家手工添加黑名单好很多。 第三、就是选择一款有效的拦截插件，现在很多插件都打出可以放差评拦截。其实并不是那么回事，因为拦截差评师首先在秒付的拦截，还有差评师账号及差评师的信用度等等、、、 第四、也是最重要的，卖家朋友们可以在淘宝卖家平台上搜“秒防差评交易”里面会有多款拦截插件，可供大家订购使用。
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发表于 2016-11-10 15:30:30
