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[申诉维权] 不要被判虚假就放弃,积极正面处理申诉

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发表于 2017-9-7 21:39:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
被判虚假交易的因素很多,同行平均水平、店铺历史情况(流量、转化率、客单价、收藏率、加购率、评价、回购率等),
买家号,物流等等这些数据,建议不管是做什么样的活动,多种下单方式,多种支付方式,不要单做收藏加购,买家评价过于积极的话,不要回评。被判虚假交易,除了要提交有效的凭证,跟小二沟通也很重要,单单提交凭证很难成功。淘宝抓单降权是很正常的事情,双11,双12前后,3.15前后 。

申诉
1、卖家可在系统发出虚假交易违规通知之时起3天内在“卖家中心- -体检中心-我的处罚”中,提交相应凭证进行申诉。
2、若商品存在虚假交易行为被搜索降权,可在降权期间内登陆“联系客服-自助服务-违规受理-降权商品申诉”页面中,
提交相应凭证进行申诉。
申诉凭证:

发货底单(与菜鸟物流合作的系统会自动识别,非合作需手动上传)

签收底单(快递公司盖章的签收联,非菜鸟合作的尽可能上传,提高成功率,拍照要清晰)

旺旺聊天记录(选择授权有用的聊天记录)
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