当中差评多次处理失败，当中差评无暇顾及，当中差评投诉无效，当中差评外包无果该如何是好？ 听用心淘一劝吧，做好差评回复，尽可能降低中差评给店铺造成影响。
以下为各种原因导致中差评，卖家可根据实际情况对号入座。
（淘宝回复差评专业术语）
【差评】客服回复慢
回复差评术语：
亲，您好，由于光临本店的客户比较多，客服暂时忙不过来，回复您慢了真诚感到抱歉，我们也恨不得生出几双手来。您的差评是我们客服服务的警钟，我会加强客服培训，避免以后出现类似的情况。也感谢您对我们店的支持，您的光临是我们的动力，希望您能够有一个完美的购物体验!
【差评】客服服务态度差
回复差评术语：
亲，真的很抱歉，由于客服面对的客户比较多，真的很辛苦，难免会心浮气躁，对于这点我已经严厉批评他了，也作出一系列的惩罚与**，作为店长的我向您保证，您下次光临本店将竭力为你提供优质服务和快乐。
【差评】发错货、漏发
回复差评术语：
亲，由于本店宝贝很受欢迎，购买人数较多，工作人员忙不过来，由于疏忽忘记给您发错货/忘记发货/发货不及时，我们深感歉意!为此我们制定了一个**机制，对每一个下单的买家按下单时间顺序排列起来，按顺序发货，避免发错单/漏发单/延迟发货。希望下次能够给更多买家一个完美的购物体验，也谢谢亲的支持!
【差评】N天才到货...
回复差评术语：
您好亲，在发货途中，由于地区还有天气的问题延迟了发货速度，我已经跟快递公司的老板联系上了，他让我转达对您的歉意!如果您下次能再光顾一次小店,他亲自给您打包裹,第一时间给您发出。确实对不起了,拆包裹的时刻是最幸福的,耽误了那么久的幸福时刻,给您添麻烦了,宝贝有后续问题及时联系我们,优先处理哦。
【差评】打开包裹是坏的....
回复差评术语：
您好亲，经查实验证，我们发货时的宝贝是完好无损，是由于发货途中由于快递工作人员的疏忽导致损坏物件，他们也是深感抱歉!我也联系过他们老板，下次如再出现必将终止合作，他们也会给亲做出一定的赔偿处理。
【差评】产品有瑕疵....
回复差评术语：
亲，确实抱歉，由于生产过程中很难避免会出现一些瑕疵，所以导致质量方面的会稍微差一些，我们也跟厂家反映过这个问题了，我用我的人格保证，下次绝对不会再出现这种类似情况，这边也会加强发货之前的检验工作，尽力做到万无一失，如果有出现此类问题的买家们，我们的售后都在，帮您解决问题是我们的宗旨，给您一个满意的答复是我们的目标。祝您购物愉快!
【差评】有色差...
回复差评术语：
亲，由于拍摄过程中不同光线导致跟实物有所误差，给您带来的不便感到抱歉!我们会尽力把误差最小化，如果对此有所忌讳的亲们亲慎重拍下，毕竟人无完人哦.
【差评】尺寸不对....
回复差评术语：
亲，购买之前尺寸不懂的话最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表，根据不用需求选择不同的尺寸，同时建议根据平时自己的尺寸来选择，不过有点误差还是在所难免的，毕竟布料等都是不同的。我们的宝贝还是比较受顾客欢迎的，质量保证，售后完善，大可放心订购!
【差评】产品性价比不高
回复差评术语：
亲，老实来说，这个价格已经是对得起这个质量了，我们虽然比不起大卖家，但是我们都是会凭着良心做事，先谈质量，再谈价钱，大家有目共睹，我家宝贝也是受大多买家的欢迎，希望您是第一个不满意的，也是最后一个不满意的，店铺优惠期间，买2包邮，优先**吧!
【差评】款式不喜欢
回复差评术语：
亲，相信您是经过千挑百选才会决定下单，但是收到货后却说款式不喜欢，难道亲在挑选的时候是光看价钱不看宝贝图片，还是我们的图片没能吸引您的注意，还是您下错单了呢，如果真的是这样，那我只能说跟您说声抱歉!也提醒各位买家选择自己心仪的宝贝再下单，要不我们快递叔叔辛苦的工作就白费了，望亲体谅，谢谢!
最后，中差评不要看得过重，能解决则解决，不能解决做好回复您还需要继续生活~
另外
1：显示诚恳的一句话：
收到你的差评，让我一晚上的饭都没有吃好。
看到你留的差评，我难过的心情让我失控对女儿发了脾气。
看到你留的差评，我无法想象我的店铺明天如何面对其他客户。
2：直接给予答复的一句：
我赔偿你的时间损失，能够换来你的谅解吗？
我下次免你的快递费，能够让你重新建立对我家店铺的信任吗？
如果赠送你一个春节台历。你还会再来我家店铺，给我们一次机会吗？
3：披露心声的一句话：
到今天，我开店已经457天了，成交了2877个客户，这些天内，我平均每天的睡眠时间不到6小时，你的留言让我回想起第一次接到差评时的委屈和冤枉。我自己摔坏了3个杯子。你的留言让我想到了自己店铺的前途。
4：恳求一次谅解的话：
无论如何错在我们，看在我们仍然小心翼翼的为你服务的真心上，能否再给我一次机会呢？
如果能够让你消消气，我做点什么呢？
不管你是否还会来购物，我们仍然等待你谅解我们的那一天。
5：留下一个高层的联系方式：重要
这次的回复是本店的创始人（××），我的联系方式是：××××××××
我是本店的客户服务满意度大使，我叫××，你可以直接联系我。
这让客人感觉到了自己的价值 受到了该店铺高层的重视，做到这几点 那么中差评就被彻底的利用好了
发表于 2019-7-23 16:34:25
