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2017-5-6
私信TA
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为什么说不会钓鱼的人做不好销售呢?二者之间似乎也没有什么必然的联系呀?别急,下面就由未来行
为您道破其中的奥秘。
会钓鱼的人一定懂得最基本的钓鱼技巧,总结起来也就四个字:精、熟、巧、活。
精,就是精通钓鱼知识、和鱼的生活习性。熟,就是熟习鱼的分布、品种 、环境、水情及各种鱼类的钓法。巧,就是投饵巧,指的是落钩点巧。活 ,就是钓法多样、有创造性、因地而易 、因时而易、看水下钩、看鱼用饵、看天定位。
其实做销售和钓鱼是一样一样的,你就好比是手里握着鱼竿的人,你的客户就是水里的鱼,“鱼儿”是否愿意上钩,完全在于你如何“垂钓”。
精通销售知识、了解客户心理
一个从事销售行业的人,首先要牢固掌握最基本的销售知识,这是做销售最基本的要求,而且,一个专业的销售人员,想提高自己的销售业绩,就必须站在客户的角度想问题。以客户为中心,把客户最关心的东西放在最前面是一种经营战略,客户关心什么,你就要注意什么。
换句话说,要把东西卖给客户,你就必须知道客户在想什么,需要什么。你的话越简练就越有吸引力,紧紧抓住客户的心理才是最重要的,客户需要的是实实在在的信息,而不是销售废话。
熟悉人性需求、和客户建立情感
人性中最重要的需求之一:希望能够被他人毫无条件地接受,你越能够接受别人,别人就越愿意接纳你。成功地和顾客沟通,可以与顾客从感兴趣的话题开始谈起,寻找共同点。你越是关怀客户,他们就越有兴趣和你做生意。
关怀是一种自内心的趋势感情,情感的力量是强大的,有时候比商品本身、商业项目、交易规模都要重要。一旦客户认定你是真正关怀他,真心为了他考虑,不管一些细节如何变幻,他都会向你购买。
巧投诱饵,挑起顾客购买欲
客户对商品的购买欲望越强烈,他对价格考虑的也就越少。那么,这里所说的诱饵指的就是商品的价值。价格是客户对商品的价值有所了解之后才涉及的一个话题,按价格购物也是对商品价值的肯定。向客户证明价格的合理,最好是学会把他的注意力引向相对价格而不是实际价格,也就是要肯定其价值。
相对价格,就是与价值相对的价格,让客户体会到牧群你的商品的好处和获得的利益,这很重要,灌输给客户的理念是花钱完全是物有所值的。你要让客户相信,他花钱购买和不买相比,不买的损失更大。利益是相对的,权衡利弊,客户不是傻瓜。
销售方法要灵活,学会“因地制宜”
很多客户,在你做了很充足的工作之后,仍会说“考虑考虑”,那么,顾客口中的“考虑考虑”是什么意思呢?那就表示他有了拒绝的打算,所以,在交谈的时候,就要让客户的这种拒绝的念头“胎死腹中”,快刀斩乱麻,打铁要趁热,引开话题,千万不要拖时间,否则生意很难做成。
当客户说“考虑考虑”的时候,你可以说“对不起,可能是我哪里没有解释清楚,让你说要考虑考虑,是我们的产品有什么问题吗?”用这些话来表示真诚,赢得客户的依赖,当然不仅仅是产品,你还可以给客户分析他能得到的所有好处。
即使知道他们的“考虑考虑”是一种小诡计,也不要去揭露或者讥讽,而让他们觉得有愧于你,这是营销人员的职业道德也是一种涵养,也是你成功的关键所在。[/hide] |
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