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2022-3-1
私信TA
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对于淘宝卖家来说,如果一个店铺只靠引入新客户来维持店铺成交的话,那这个店铺永远不会做得很好,因为淘宝中的新客源是有限的,不可能有无限的新客让你引入。所以咱们要把那些购买过的客户发展成店铺的老客户,这样店铺才会有源源不断的成交。
维护老客户的好处是什么?
1,可以提升店铺回头率,客户第一次购买之后对店铺产品的质量、性价比等都有了初步的了解,所以吸引重新关注店铺的难度会更低一点。
2,如果老客户对你店铺**的产品有了一定的认知,对店铺的服务也满意,那么多次购买之后,基本上不会给差评,这样是不是可以提升店铺的DSR呢?而且老客户还可以给你的店铺介绍新人,无形中又引来一批免费的新流量。
3,由于新客户对这些店铺一点没有了解过,对店铺**的产品质量如何也不清楚,所以往往想购买时由于不了解而去其他的店铺买别的,但老客户不同,老客户对你店铺的服务和产品的质量都了解,所以他们没有这个后顾之忧,只要你价格优惠,那么他们就会有很大可能性再次购买。
如果你维护好了老客户的话,那你店铺的成本会降低很多所以,如要你去开发新客户,你要费很大的精力,投入也大,成本高,但如果维护好老客户的话,你就可以利用现有的资源来给店铺带来回报,而且老客户还可以给你免费带来新的买家。另外,淘宝越来越重视买家体验这一块,店铺的转化率高和买家体验高的话,淘宝系统会认为你店铺的服务做的好,那这个时候系统就自然而然的提升了你的店铺权重。 因此,对于卖家们来说,与其花钱花精力去开发新客户,还不如认真思考如何维护好你的老客户。很多商家都反馈老客户我也有在维护啊,每天也有在加微信发朋友圈啊,但是效果甚微。粉丝的活跃度,转化率,传达率都特别低,达不到自己期望的样子。用公众号进行好评有礼营销:可以帮助商家提升店铺好评率及动态评分DSR,还能达到快速吸粉的效果,把粉丝引流到微信公众号上,后期通过互动来达到二次营销转化。商家只需抽点时间来审核下客户上传的好评截图符不符合你好评要求,要是符合返现给客户。操作省时简单便捷,这是用摇摇啦应用平台进行好评有礼的返现操作步骤图
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