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拼多多入驻商家在运营过程中，因为发货物流引发的问题最是令人头疼。如果商家在承诺发货时间内没有发货，就会判延迟发货，发货规则很详细，发货缓冲时间最少有48 小时。只要是在承诺发货时间内把货发掉就行（发货时间自己设定），没有必要买家下单了就把发货给点击了。点击发货后，一定要能保证 24 小时内有揽件信息，揽件后的 24 小时内一定要有物流更新信息。
同一个买家多个订单，提前跟买家商量好是可以合并发货的，并且要在订单那里做好备注。如果客户没有确认收货，那么签收的 15 天后会自动确认收货，再往后的 15 天会有默认评价。
遇到发货单号错误的情况，如果导入快递单号后未超过 24 小时，可以直接在订单管理—批量发货—单条导入，输入订单号以及正确的快递单号，确认导入后会弹出提示窗口，点击<覆盖导入>。如果超过24 小时，在订单详情里备注正确的订单消息，并及时通知顾客避免投诉。
如何防范虚假发货？尽量选择服务质量好、更新速度快、有实力的快递合作。根据店铺销售情况管控好库存，避免断货进货需要时间合理安排发货时间，先下单先发！可以先打包晚点统一再出库。快递揽件时，注意看有没有遗漏的包裹，仓库要做好检查。商家上活动一定要备足货源，了解自己的或者供货商的能力，提前备好货，避免缺货情况的发生。 | 
发表于 2018-5-21 11:14:13