阅读权限
40
粉丝
1
最后登录
2019-10-18
私信TA
|
原理：我们在做补单的时候，现在刷手基本是要立返！要不然不做，傲娇的不得了，刷完之后，返款后，三种情况：1.要么立即申请退款2.要么到货拒签3.要么收到货，退款说是KB，自己是补单，总不能直接去找小二自首吧，生意还是要做的！
而淘宝官方一般在判定证据的时候，一般是以旺旺聊天记录以及淘系软件的记录来判定，如果使用QQ和微信，小二基本都是不认的，也不敢认，造假太多！
针对这个情况，我制定了以下策略：
1. 不要立即返款，因为如果你还没有发货的时候，返款了，淘宝有的会直接判定急速退款，所以这种情况就没法处理，那么就需要你先把货发了，再返款。这点要先跟刷手聊好，什么财务要审核，今天晚上之前返款。
2. 好，接着第一步，我们这时候已经发货了，然后也已经返款了（用第三方支付宝返【重要】，后文会说怎么返，为什么？）返款一定要返到客户订单信息买东西的那个支付宝里面，要不功亏一篑，这个时候骗子要行动了，搓搓手！
①收到钱立即要退款：这个时候毫无疑问，骗子已经将你的微信、qq、都拉黑了，旺旺也不回，这个时候我们就要展示真正的技术了！
核心：一定要把对方当做真实的客户来处理，不要气急败坏，这是个很好玩的过程
话术：1.亲，看到您的订单申请退款了？是什么原因呢？
骗子：我不想要了 答：哦，货物已经发出了，您到时候拒签下，这边给您处理
骗子：别装了，我是给你们补单的 答：小店诚信经营，没有补单哦亲，您搞错了吧
（小二后期会看旺旺聊天举证，所以我们要全程否认补单，哈哈，真TM刺激）
把对方按照真实买家对待的时候，事情就变的比较简单了
②收到货拒签的：同样的话术，亲您那边拒签了哦，我们这边客服会打您电话沟通下，给您带来的不便非常抱歉。为下来的操作做铺垫
话术：亲，客服说您不会操作退款，这边款项已经转到您的支付宝了，对于这次交易的不便，我们深感抱歉！
话术2：亲，这边我们跟店长申请了，怕您着急用钱，我们已经转账给您支付宝了，附带截图，感谢您对小店的支持，希望您下次光临
③收到货签收了，申请KB仅退款：亲，这边找快递核实了，他们那边丢件了，我们已经把钱款打入到您的支付宝了，不要二次申请了哦，前面的那个立返的转账凭证，附带凭证
【重要】
关于支付宝返款，有人说不安全，会被查虚假交易，其实这个方法很好解决，4G网络返款，返款支付宝用其他人**电话号码搞一个，跟你的店铺是没有关联即可，是不会影响到你的店铺的，但是淘宝认得证据是，官方的工具，比如支付宝转账会有转账的金额如果你没有转账，是拿不出这个凭证的
如果后期他不识趣，申请小二介入：小二只会看两个点
第一、我们的聊天（我们当然做的是滴水不漏，打死不承认咯）
第二、我们的凭证，最强有力的就是转账截图，客户已经收到钱了，还无理无脑就是脑子有病了。
这种判决小二基本都不用怎么再询问什么，客户没有财产损失，商家也没有承认补单，大家都是相安无事，当然是判决买家不能重复申请赔偿，钱款也自然回到我们商家这边，简单粗暴，制裁刷手
有些人可能担心说收货万一给差评怎么办，有了这些聊天以及小二判决的凭证，去规密里面投诉不合理评价即可，那里是小二人工审核的地方，有凭证，有聊天，孰是孰非，一眼便知
总之把握住两个点，第一，把刷手当做真实买家，死也不能承认自己补单，第二，手里有支付宝转账图，不管是什么时候的，一定要是买家买东西的那个支付宝！那你就永远不怕敲诈勒索，不怕骗子找上门！
|
评分
-
查看全部评分
|
发表于 2018-8-16 21:30:51
