淘宝老客户如何维护圈粉和营销？

粉丝共享联盟

一、淘宝老客户的价值

1、新品破零变成简单的事儿

2、提升店铺回头客占比，等于提升店铺权重

3、提升动态评分

4、提升店铺客单价、提升访客价值

5、降低运营成本，提升店铺利润

二、会员遇到的问题1、做老客户就是为了二次购买？

①做传播和扩散比如，16年的双十一，晚上8-11点左右时间，每一个小时。我们就在用户群里面搞一次**，拿出我们自己的产品当奖品**，资格要求就是客户必须在朋友圈或者是QQ空间发布我们的广告，截图出来，来做扩散。需要具体了解的小伙伴可以联系我详细聊过程，这里不细聊。②做鱼塘圈住老客户把老客户变成鱼塘里的粉丝③推荐购买这里面食品类目，母婴类目，还有一些老年人的用品，都是可以推荐购买的。

2、什么时候开始做老客户营销？等我店铺做起来之后？初心，一开始就要重视，少打两把游戏，维护好你鱼塘里的粉丝，做好圈粉养号，做好你的基本的营销策划，别在产品里面放一张售后卡带个微信卡片就不管了。

3、如何去做？通过质量，服务，互动（利益、情感、游戏），增加客户粘度。

三、具体怎么做

1、页面加微信什么的，小店C店都没有问题的

2、旺旺ID

主动联系

3、客服

4、包裹

5、优惠券，售后卡6、短信 ，累计历史订单7、分层管理会员营销，本身一些老客户拉到的群体之后手动或者主动进行分门别类。8、会员特权9、定向直通车，钻展

10、圈子

朋友圈微信，QQ群。

11、社群一个生态圈，社群带来的利益是巨大的，有了社群就可以进行粉丝互推，粉丝裂变等，这样一来无论是不管是新品的测款，还是破零冲量，强化标签等都能起到很重要的作用，粉丝标签很明确，对你店铺的影响很大，回购率越高，你的宝贝权重就会越高，引进的流量就会越多，形成良性循环，宝贝的流量自然提升的很快，比如公众号，论坛，当然还有我们粉丝共享联盟，这种程度就是高级别水准，一旦达到这种程度，行业里也是顶尖店铺。

四、老客户营销的几个阶段

第一阶段：只知道给老客户包邮，打折

第二阶段：懂得发短信邮件，会使用直通车人群溢价和钻展定向

第三阶段：懂得电话维护老客户，旺旺，售后卡会把老客户聚集在一个群里进行维护

第四阶段：和客户以朋友相处

总结：这篇教程属于经验式的教程，有些商家能去做的，能理解的，那就去执行。如果觉得没什么用的，那就别弄。这个东西不会马上见效，但是你听我的，老老实实去做好老客户圈粉工作，坚持三个月一天能保证加3个人，如果三个月后还没有成果，回来找我。

今天分享就到这里有什么疑问欢迎在评论区留言，我会认真解答你们的问题

lululu

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朝阳群众

很好的帖子 多谢楼主分享，老客户自带人群标签 是提升宝贝权重的好方法，同时用老客户补单也要注意账号是否安全，能被你转化也会被别人转化，我这有查号工具，能过滤掉90%的危险号。http://www.yanxiaohao.com/?u=aWSY

yunying

最近淘宝DeepSeq算法频繁更新，导致最近接口返回数据账号危险度增高，这也代表着稽查力度同比增大，这是每年年底的惯例，另外很多商家问怎么规避DeepFraud模型的稽查，这里简单说一下，根据类目不一样，用户和商家的行为轨迹都是不一样的，比如：家具类目的在已卖出宝贝那里查询会员名的次数会多、备注信息会多，女装类目的备注条件会多，查询订单号的次数会少等等，这些就是精细化行为的抓取条件，所以需要商家自己去摸索，怎么让“真实”行为比例大于“模拟”行为比例（多关注每一个【后台操作】和【APP操作】的细节）《验小号分享》