买家退货回来，商品破损了怎么办

jokerjj · 发表于 2020-6-7 19:37:27

让买家退货的时候都要求用原包装纸箱包一下，有部分买家就直接拿塑料袋给包回来，产品就直接坏了，一直以来遇到这种情况都是自认倒霉，想问问各位大佬有什么好的解决方法吗？

cllcssay · 发表于 2020-6-7 20:02:50

先联系买家协商，如果协商不妥就联系物流公司看看是运输过程损坏还是寄之前就损坏。

VPShuanghuang · 发表于 2020-6-7 21:01:22

如果没有开箱视频那基本凉了

ys坏男孩 · 发表于 2020-6-7 21:01:40

物流丢失可以找快递公司赔偿，但是这个破损，物流公司应该还是有责任的，主要与卖家无关，除非能证明快递公司收到货的时候就是破损状态的

存钱宝 · 发表于 2020-6-7 21:50:26

签收前最好检查签收后认倒霉前车之鉴

做电商的Leisir · 发表于 2020-6-8 10:49:15

签收快递之前一定要先检查，特别是退回货的时候

joyo · 发表于 2020-6-8 12:24:58

联系买家和物流

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