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[淘宝天猫] 淘宝遇到质量不合格投诉怎么申诉？

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发表于 2020-9-4 18:46:19

遇到一个人说质量问题仅退款，拒绝了让他修改退货并退款，两天后就收到处罚，扣3分。怎么办？

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发表于 2020-9-4 21:14:08 | 显示全部楼层

质量问题退款不会扣分，

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发帖求助前要善用【论坛搜索】功能，那里可能会有你要找的答案或者已经有人发布过相同内容了，请勿重复发帖。

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发表于 2020-9-4 21:14:32 | 显示全部楼层

不是申请退款是被投诉吧

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发表于 2020-9-4 21:37:23 | 显示全部楼层

发帖求助前要善用【论坛搜索】功能，那里可能会有你要找的答案或者已经有人发布过相同内容了，请勿重复发帖。

先查询商品是否被买家进行投诉，您没有进行处理导致的扣分

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发表于 2020-9-5 14:02:35 | 显示全部楼层

打电话到客服问题清楚情况

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发表于 2020-9-5 16:32:57 | 显示全部楼层

看具体情况，如果你占理，找小二处理，小二这方面还算公正的

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