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很多人都有这样的感觉，就是对于某些商品，万相台的效果比直通车还要好，要想知道为什么会这样，你就必须要理解客户的购物行为。
那淘系大部分客户的购物行为都是这样的，首先搜索一个大词，比如连衣裙，接着滑几屏发现搜索结果中没有自己想要的。 接下来就缩小搜索范围，通过二级词，比如连衣裙韩版，这样的词来搜索，如果搜索页面有自己喜欢的商品，他可能并不会立即购买，而是会加入到购物车里。
大家想想，你们自己平时是不是这样的一个流程？ 这个就叫做决策时间，不同的商品决策时间是不同的，对于那些高客单的非日常消耗品，有时候决策时间甚至能高达一两个月。 所以，当客户把商品加入购物车后，平台就捕获了客户的行为标签，这时候就会给客户进行推荐。 也就是说，当你从购物车返回，在手淘首页的推荐模块会发现平台给你展现了之前加购的商品，甚至还有很多和之前加购类似的商品。这就是基于你的行为和商品品类进行的推荐。 除此以外，平台还会基于人群去推荐，利用大数据分析与你类似的人群，在购买连衣裙的同时，还会购买什么商品。 所以，基于这样的一个过程，我们在做推广的时候，毫无疑问，想要拉新，效果最好的一定是大词。 因为大词往往是用户第一次搜索的词，而长尾词更有利于收割，毕竟长尾词通常都不是用户一开始就搜索的词，而是第二次甚至第三次搜索的词，目的性和精准性更强。 对于转化周期长的商品，推荐流量一定不能忽视！ 你想，一个客户在纠结是否购买这个商品的过程中，你反复的给他推送，毫无疑问，肯定是能够增加它的转化率的。 就像家具类目，客单价比较高，转化周期比较长，推荐的转化率就会比较高，很多时候我们都是从首页推荐渠道二次三次或者多次进入商品详情页下单的，而不是通过搜索。 所以，你会发现，对于这种商品万相台有着天然的优势。 因为万相台不是围绕着商品维度去推荐展示，而是围绕着人的维度去推荐商品，也就是说这个客户点击了你的一个商品，接下来就会在这个客户的所有渠道去进行推荐，去反复曝光你的产品，来提升转化率，所以你会发现万相台的ROI会比较高。
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发表于 2022-6-14 09:18:44