电商运营必看-- 转化率提升全攻略

转化效率不是转化率，转化率+成交速度才是转化效率所有的优化，来自于对自身和竞品的深度分析做高转化最好的方式，是找准一个特定人群、细分赛道去打、把特定人群的特定痛点给打穿

一 影响转化率的主要因素

基因:人群、价格、需求、功能、规格、外观、材质、品牌

塑造:主图、详情、SKU图、卖点、卖法、视频、评价、问大家、视频、标题、导购标题

流量:流量渠道、流量精准度、流量广度

一、主图如何优化

图1 人群卖点都不清晰

  图一

图二 人群精准卖点清晰     适合宝贝      生态安全 无农药

图三 人群场景化 卖点优秀  儿童专属     有机   背景绿色生态

二 制作(优化)主图的准备步骤

1、收集行业主图，把相似销量、等量品牌、同价格带的图片，进行归类(保持除图片外，变量的一致 ）

2、将同价格带、等量品牌，构图相似的图片进行对比，找出高转化率的文案

3、将同价格带、等量品牌，文案相似的图片进行对比，找出高转化率的构图

主图 5 张框架

1 卖点:你哪里很厉害?

2 验证:为什么很厉害?

3 背书:谁能帮我证明?

4 人群:你和谁在对话?

案例：小月龄保温杯

三 根据数据优化主图

1、判断主图转化率和预期差距，及其它纬度和竞品差距

2、判断实际购买人群和主图预期人群有无差异，主图款和热卖 SKU 有无差异

3、相同主图优先调整文案做变量测试，再进行构图测试

4、换图观测，换图后如果掉流量，或者掉转化，马上换回去，最好是用图片空间的同一张图，不要额外上传

5、优化到流量、转化上涨为止

二、SKU如何优化

1 卖点(推荐语)+产品属性+利益点(排序不固定)

例如：玫瑰金3L-彩钢304不锈钢款(5年质保)

【无线便携!推荐!】米白色---两叶刀头

标准款【珍珠白】折叠收纳+自由升降

白色充电款(三组闹铃)+贴纸

一够用一年一常规蓝50支HB/送卷笔刀+橡皮

sku 的组合方式:多件、赠品、搭配、套餐

2 SKU的制作方法

1、梳理竟品SKU信息，包括利益点、卖点、核心呈现属性

2分析竞品的SKU方案，策划自己的SKU方案，做到性比价、卖点、利益点由优于竞品

3、核算SKU方案，判断利润、价格、预估客单价、转化率是否高于竞品，判断方案可行性

3 SKU如何优化

1、判断优化前后SKU销售占比、销量、对比竞品SKU占比、销量，判断 转化率、客单价提升

2、罗列自身热卖SKU和竞品热卖SKU，策划升级SKU方案

三、通过评价提升转化率

把你的评价当成详情页一样设计

用户产生点击，查看评价情况决定是否购买、评论差，转化率就低，用户购买决策，评论占比很高

晒图标准:5张美图+小视频+100字+3-5个表情+淘气值大于1000的超级会员账号

买家秀模特要根据产品选择主销人群年龄段，同时匹配产品的实际使用场景

评价买家秀的流程

第1步:当天拍下的买家秀，当日完成p图文档并给到美工组，方便预留时间及提升出图速度第

2步:把提交给美工的文档按照客户下单顺序进行整理，记录好时间、款式，避免遗漏，也方便跟进美工出图

第 3 步:多链接破零和货返

第 4步:图片命名，以订单号+ID的形式命名文件夹，方便后续查找，文件夹里面记得添加图片+评语第

5 步:根据客户地域，确保在3-5天内完成买家秀的上传

评价买家秀的数量标准要求

主推款(确认高潜力的爆款)

30个优质晒图，保证3屏都是优质好评晒图，按周维度去做日常维护工作的安排

梯队款(月销500+以上)

20个以上优质买家秀，保证1-2屏都是优质晒图

全店动销(月销0-500):

新品破零必须上传晒图，月销10件以上完成3个晒图，

月销50件以上完成5个晒图，

月销100件以上完成15个晒图

以上动作，要在买家秀下单开始后的3-5天内完成

自己有摄影师的，摄影师拍图，没有招影师的，可以在市场上找图

四、通过问大家提升转化率

问大家的作用:能解决大部分用户对产品的疑问，提升产品转化率

问大家如何制作

1、找到竞品，记录多次出现的问题及标签到表格

2、同步分析竞品主推卖点，记录转化最高的卖点

3、分析小红书同类型产品关注最多的问题和评论

4、将用户最关心的问题整理到表格

5、给找到的问题及标签按照出现频次进行排序

问大家排序规则

目前没有很明确的规则，一般是2天左右才开始展示，主账号回答次数越多，字数越多，权重越高，越容易置顶

提问时间越近，提问的问题越长

2、回答数量多，说明客户对这个问题比较关注

3、与买家账号等级有关系，提问人的信誉、淘气值越高越好

4、关注此问题人数多问题下面的“我也想问“按钮，还有评论、点赞按钮，都对置顶有一定作用，但是回答数才是关键

5、买家回答的内容字数也要多

6  如果嫌麻烦 可以找专门的服务公司优化 ，可以加微信 fengfeng360 了解

问大家如何优化

1、新品前期，集中找朋友或者老顾客购买，然后去提问相关的所有问题

2等待系统推荐问题给朋友或者老顾客，也可以主动找人问

3、回答的关键词文字尽可能与宝贝相符

4、抓住产品痛点进行提问回答

5、定期检查宝贝的问大家，产品上、服务上能解决的问题，一定要解决

问大家的申诉举报

1、手机淘宝-我的淘宝-必备工具-查看全部工具-我的问答-找到需要举报的问题/回复

2、手机淘宝-我的淘宝-我的订单-评价-全部问答-找到需要举报的问题/回复

3、手机淘宝-进入商品详情页-问大家-查看全部-找到需要举报的问题/回复

TB58真棒，学习了感谢分享