新手必看！电商基础问答大全，解决90%运营难题"

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电商基础知识问答

一、怎么样去写标题？
产品的"标题"是由多个"关键词"组合而成的，而标题的权重是分布在每一个关键词上的。
标题公式：品牌+核心词：类目词+各种修饰词：核心词(60字符)
找搜索词的方法：
①生意参谋一市场一搜索排行一搜索分析

②参考同行标题
③淘宝下拉框
④直通车里边的流量解析

二、上架宝贝后需要干什么？
①48小时内破零、基础评价
②素材上传：旺铺详情装修、商家素材中心、鹿班主图
③新品运营中心：做任务
④直通车测试
⑤营销工具，设置一些优惠活动
⑥设置店铺自动回复
⑦买家秀，问大家
⑧如果赶上活动之后补报活动等

三、访客是什么，都有哪些，怎么样获取访客？
访客是流量，包括免费流量和付费流量。
免费流量：手淘搜索、手淘推荐、购物车、我的淘宝等。
付费流量：关键词推广、精准人群推广、货品运营、店铺运营、内容运营、消费者运营、活动场景、品销宝、淘客、互动城、天合计划以及其他站外推广。
在现在的电商情况下，获得访客最好的办法就是前期通过付费去撬动免费，前提是根据自己的实力去做投入，切记盲目投入。

四、点击率是什么，如何能提高点击率？
点击率是点击量/展现量。
提高点击率的方法：优化出匹配产品词的创意图，好的文案、好的拍摄手法好的构图等组合出来的吸睛图片。

五、转化率是什么，怎么样让转化高于同行？
官方解释：统计时间内，到店访问用户转化为支付买家的比例。
支付转化率=支付买家数÷访客数
优化提高转化率：主图详情页、标题、视频、问大家、SKU、评价、客服、产品包装、官方活动报名、赠品、单品宝打折、优惠券、店铺宝、顺手买一件等等。

六、如何做一个全面的市场分析？
①基本市场分析
市场容量、产品生命周期、产品淡旺季时间、消费人群、产品销售定位、自己产品以及竞品基础分析。
②流量结构
主要是从流量结构判断出是哪种类型的店铺，这样好判断后面的推广用什么样的工具最合适。
③分析页面
分析竞对的页面，好给出自己页面的方案出来。
④打品的运营计划
具体到哪个时间节点上架，补基础评价、付费介入、报名活动等等。

七、怎样布局店铺产品？
是走动销型店铺还是爆款型店铺还是内容型店铺，爆款店铺产品布局一般分为四种类型：
主推款，活动款，搭配款，引流款。

八、怎么样去定价？
①把市场上不同价格段的对应体量数据统计出来，分别看不同价格段对应的市场容量大小，竞争大小等，根据自己的实际情况来确定想走哪个价格段的。
②结合自己店铺定位，举例：假如说市场上同类型产品价格是卖100，你分析完市场上大部分竞对的流量是付费流量，然后你的进货成本是70块钱，那你至少得定到140以上，留出推广空间，然后通过后续自己的竞争优势点去打出这个差异化来，要不然的话就是血亏，销量可能不会太大，但最起码还能稍微分点肉出来。

九、如何去做一个高质量的页面？
①高质量的图像
②合适的关键词
③SKU的充分醒目说明
④充足的产品细节描述
⑤生动的产品描述文案
⑥你的产品能给顾客带去什么
⑦信任背书
⑧在产品页突出品牌
怎么做出一版好的主图详情页宗旨就是：吸引眼球、加深兴趣、建立信任、消除顾虑、深度说服、促进成交、留住品牌印记。

十、营销工具怎么样使用？
①优惠券：店铺【全店商品可以用，计入最低价】、产品【指定产品使用，计入商品最低价】进行引流，以及提高转化率


②裂变券，顺手买一件一引流


③单品宝：优惠级别【商品级打折：同规格同价格】、SKU级打折【不同规格不同价格】
优惠方式：打折、减钱、促销价


④店铺宝：满减计入最低价与优惠券可叠加
定向人群一般不选择；优惠条件：【满件打折；满元减钱】


⑤搭配宝一一主商品+搭配商品【可选8个】一一提高客单价


⑥复购：顾客进行二次购买


⑦关注立减：快速获取有效粉丝，提升下单转化


⑧评价有礼


⑨客服专属优惠


⑩N元任选


十一、站内怎么如何去推广？
①免费渠道：手淘搜索和主图，转化，坑产有很大的关系，在现在的电商环境下前期只能通过付费去撬动免费，等积累到一定数量的时候，购物车和我的淘宝等流量也会随之增加。
②付费渠道：付费流量关键词推广，精准人群推广，货品运营，店铺运营，内容运营，消费者运营，活动场景，品销宝，淘客，互动城，天合计划以及其他站外推广。
③内容渠道：逛逛，有好货、必买清单、每日好店、淘宝直播等达人合作、个性标签精准流量。
④活动渠道：聚划算，百亿补贴，淘**，天天特卖，3.8,618，双11，双12，年货节等平合大型官方活动以及行业官方活动等。

十二、站外如何去推广？
答：社交媒体推广：微博、小红书、快手、抖音、bilibii达人宣传引流、直播、微信社群等。

十三、私域流量怎么样去维护？
私域的内容，不单指朋友圈，还包括公众号、视频号。
【拉新、留存、促活、转化、转介绍】
像发送优惠券、短信、好评返现、打折、赠送小礼品等等
①上新通知，新人券
②专属活动会员日，促销、专属权益、邀新有礼等
③活动维护

十四、数据怎么样去深刻地分析？
①营业额：访客、转化率、售后问题：是否在稳定增长、月业绩不好的可以标注一下某个时间段人员情况，持续业绩没有上升，要从店铺的产品和推广方法，团队架构分析，还要分析自己和同行的销售额差多少，对标优秀商家。
②访客数：查看是什么渠道导致的访客增加减少，或者说哪个款式的流量涨了，分析是哪个渠道流量在上涨，优化并稳定。
③订单数：如果订单数波动较大，可能是转化率低或者是最近有没有什么活动，比如淘客，直播等等或大盘下滑等。
④转化率：如果浮动大，则可能是出现了差评或者大促。如果是日常转化率提不上去，可能是店铺的人群定位不精准。如果是在收藏加购都还不错的情况下但转化率低，就要考虑是不是产品的价格贵了导致没有竞争力等，看下店铺流量来源，流量是否精准，是不是有差评，白己产品的收藏和加购行不行，最后分析一下哪些地方的的转化率没有优化好，如主图，视频，详情，评价，买家秀，问大家。
⑤客单价：销售定位、产品搭配情况。
⑥加购率：如果加购率不高，可能是因为人群定位不精准或者产品不具备竞争力。
⑦购物车：查看购物车的量，其实购物车的量就等于加购率x访客数。
⑧收藏率：收藏率其实和加购率差不名，但是收藏一般会比购物车数据差一点。
⑨退款率：根据自己行业类目的退款率去查看就行了，如果出现退款率高的情况，那就可能是质量问题或者款式问题等等。
⑩跳出率：跳出率越低越好，跳失率太高看下页面详情和流量是否精准。
⑩浏览量：如果太低要考虑是否优化页面，利益点等。
2平均停留时间：分析访客是否精准，页面是否够好。
③流量来源：流量来自于什么地方，免费和付费的占比，每一天流量入口和前天有什么变化。
④地域分析：看自己的访客和成交主要来自于哪个省份，优化自己的产品和投放广告的地域。
⑤复购率：是否有做私域、老客户管理做得怎么样，分析自己的产品是否有回购价值。
⑥点击率：分析自己的流量是否精准，图片是否有吸引力。
⑦询单转化率：看一下客服的聊天记录，看一下聊天有没有需要改善的地方，分析一下自己的客单价，客单价不同，转化率也是不同的。
⑩询单转化率：看一下客服的聊天记录，看一下聊天有没有需要改善的地方，分析一下自己的客单价，客单价不同，转化率也是不同的。
18人群标签：店铺人群不精准可以使用付费去拉，看进店人群和转化人群是否差距太大。

十五、怎么样去做一个复盘？
1.回顾目标【检验目标是否清晰、准确】
2.评估结果【寻找与预期的差距】
3.分析原因【什么去改进的】
4.经验总结【学到经验、辅助后续改进】