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直播中经常会遇到一些小问题，对于直播中的主播而且，方法总比问题多，重视问题，却不要纠结问题，才能让直播间尽在把控中。 产品链接失效 产品下架，美妆类可能是设置了小链接的缘故，所以直播间不会显示，粉丝咨询的时候，再提供链接。 产品优惠出现问题 可能是优惠设置错误，如果直播中出现优惠问题，先让粉丝拍下产品，然后解释一下，更正一下优惠，如果粉丝喜欢那就买，不喜欢那可以退，不用在直播中纠结太多。让粉丝产生商家在狡辩的印象。如果是粉丝反馈收到的优惠商品不符，说出粉丝的名字，告诉粉丝会记录下来，会进行相应的补发 客服回复不及时 直播时，让粉丝留言，告诉粉丝稍后会回复，或者直接让粉丝再提出问题，及时的问答一下，不用针对某个客户的问题不断的去回答和解释。 粉丝无法加群 粉丝是商家身份是无法加群的，让粉丝检查一下自己的账号，是不是商家身份。 粉丝互动看不到 有可能是以为互动过多，导致消息刷屏，另外一种可能是粉丝的名字中含有敏感词，或者发出的字句中含有不适当的词，被系统屏蔽，跟客户耐心的解释一下，让客户不要着急。 粉丝在直播间带节奏 如果有粉丝在直播间各种负面带节奏，直播是为了让直播间获得成交，为了为更多的粉丝群体服务，提高自己的姿态，不要太在意几个黑粉破坏直播的心情，更加不要在直播间跟粉丝对骂，黑粉即**，玩转的回复和无视掉负面的问题，多回复真粉丝的问题。
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发表于 2018-9-11 22:46:23
