小白商家必备：淘宝“十宗罪”及处理方法

引流boss · 发表于 2018-9-13 12:06:58

813电商界大**后，有人欢喜有人忧。一波一波的严查让商家的心情跌宕起伏。每天最害怕的就是耳边响起违规信息提醒的声音，又有多少新入淘宝的商家朋友茫然失措的被处罚。但是在这个乱世下，没有足够的资金去烧车，就要铤而走险的走捷径，所以这条路也注定是血雨腥风的。今天就是主要分析下淘宝的“十宗罪”，教大家避开淘宝的雷区，节省下不必要的费用。

虚假交易

定义：虚假交易，是指通过不正当方式获得商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益行为。（2014年4月10 日执行新规）

行为举例：商品：发布纯信息，即无独立载体信息，比如减肥秘方、赚钱秘籍、购物经验等
发布免费获取的商品，比如下载的软件、电子书等等
发布一元以下的低价虚拟类商品，不包含手机费、Q币等
发布一元及以下的服务类商品
在搭配套餐等打包销售中，明确表示只会发部分商品
将一件商品拆分成多个不同的商品或者页面发布，比如将宝贝和运费拆分，将一件宝贝拆分成不同的价格然后打包。（一箱6瓶饮料，拆分成六个单品，然后打包）
形式：把赠品打包**，或者利用赠品提高信誉（比如，要求必须拍下赠品）
使用虚假的发货单号，或者一个发货单号多次重复使用
变更商品页面信息，大幅度修改价格或者成交价格的行为
以换宝贝的形式累计销量或者人气
卖家限制购买虚拟物品的数量（比如每个ID限购一个）
朋友、同学、家人等相互进行线上购买
手段：同个公司内部多个人反复多次购买同一件商品（提高销量）
卖家自己注册多个马甲小号，购买自己的商品
利用第三方炒作团伙
协议交换购买
处罚措施：删除虚假交易差产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等；
特别严重的，下架店铺内所有的商品
单个商品降权30天，多次发生的，降权时间滚动计算扣分
卖家操作建议：有虚假交易商品时，直接删除，重新上架

最根本的：不要做虚假交易
重复铺货

定义：（主要是针对下架时间这一个规则来指定的。）完全相同以及商品的重要属性完全相同，只允许选择一种形式（拍卖或者一口气），发布一次，否则即可被认定为重复铺货。
行为举例：完全相同以及重要属性完全一样的商品多次发布
同款商品以附带不同的赠品或者附带不同的附赠品多次发布
同款商品通过修改其数量、价格、组合方式以及其他发布形式多次发布
重复铺货式的开店
同款商品按照不同尺码发布
处罚措施：保留主要店铺或者主要商品
其他的搜索屏蔽，靠后展示或者不展示
卖家操作建议：保留主店铺，其他的店铺关闭

换宝贝

出发点：高价商品难以销售，所以先通过销售底价商品积累销量，然后再换成高价的宝贝继续**
定义：指的是买家为了累计销量或者人气，通过修改原有宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等，变化成另外一种商品继续**
行为举例：原有商品是针织衫，通过换宝贝，换成T恤继续销售
在同一个商品链接中放上不同的商品**
原来单个卖，一块钱一个，现在组合卖了，10个12块钱
原来卖套装，现在卖单个
处罚措施：识别后，立即降权，一般在30天，严重的可能会永久降权
卖家操作建议：删除商品

邮费不符

出发点：迎合按照价格排序的规则，为了获得比较好的排名
定义：发布商品的一口价很低，但是邮费明显不符合行业标准或者市场规律
行为举例：一件衣服，标价是一元，但是邮费是100元
处罚措施：立即降权，最早五天内结束
卖家操作建议：按照市场规律，将价格和邮费调整正确

sku**

定义：SKU**是指通过刻意规避淘宝商品SKU设置规则，滥用商品属性（如套餐、配件等）设置过低或者不真实的一口价，使商品排序靠前（如价格排序）的行为；或者在同一个商品的属性选择区放置不同商品的行为。
行为举例：将常规商品同瑕疵品、二手商品、模型等非常规商品放在一起**
将常规商品和批发、缺货、换购、赠品、定金等特殊商品放在一起**
设置虚假一口价
将常规商品和配件放在一起**
将不同的商品放在一个宝贝链接中**
将正常商品和非正常商品放在一个宝贝链接里**
处罚措施：立即降权，最早五天内结束
卖家操作建议：将SKU**商品修改争取

广告商品

定义：商品没有详细描述，或者没有实际商品，仅仅发布的是作者的联系方式或者是非本店铺的商品信息的商品
行为举例：发布已经**或者仅供欣赏的商品
发布自己或者别人的生活照，仅供欣赏的图片，品牌故事等
已售勿拍、广告等形式发布的商品
外网交易的链接信息
询问价格后才能购买，或者不咨询不发货的商品属于广告商品
发布免费网站的注册信息
宝贝描述中有其他店铺的宝贝链接等非本店铺商品的广告信息，属于广告商品
处罚措施：立即降权，最快五天内结束
卖家操作建议：删除广告商品，或者修改为正常商品

标题滥用关键词

定义：卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能更多的搜索到所发布的商品，而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼，使消费者无法准确地找到需要的商品。
行为举例：标题中使用并非用于介绍本商品的关键词
故意在所**的商品标题中用淘宝正在热推的关键词，并且这个关键词跟本商品没有直接的关联
堆砌其他的品牌名或者厂商名
出现同其他的商品或者品牌进行比较的关键词，比如：比美的好
与本商品属性不相符的关键词
与本商品不相符的促销形式的关键词，比如不是聚划算，加上“聚划算”
体现不规范进货渠道的关键词，比如：水货，走私
体现不合格商品的相关信息，比如：残次品
处罚措施：立刻降权，最快五天内结束
卖家操作建议：将商品标题修改正确

价格不符

定义：发布商品的定价不符合市场规律或所属行业标准，滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前，影响淘宝网正常运营秩序的
行为举例：商品发布价格不符合市场规律或者行业标准的
一口价与价格描述严重不符合的
以批发价做一口价发布，并且无法以该价格购买单个商品
将常规商品与模型、瑕疵品、样机、模型等非常规品一起发布，并且一口价为非常规品的
将正常商品与批发、缺货、换购、定金等特殊商品放在一起**，并且一口价为特殊商品的价格的
处罚措施：立即降权，最快五天内结束
卖家操作建议：按照市场规律和行业标准，将价格修改正确

标题、图片、表述等不一致

定义：所发布的商品标题、图片、价格、描述等信息缺乏或者多种信息相互不一致的情况，淘宝搜索判断为标题、图片、价格、描述等不一致商品。
行为举例：除虚拟商品和服务商品外，其他商品的发布无图片
发布必要要素相互不符的商品，比如说是项链，但发的是吊坠
商品信息中包含诽谤、谩骂等非常品信息
处罚措施：立即降权，最快五天内结束
卖家操作建议：修改正确

错放类目和属性

定义：商品属性与发布商品所选择的类目不一致，或将商品错误放置在淘宝网推荐各类目下
行为举例：商品的类目与发布时放置的类目不符合
属性不符合
处罚措施：最快五天内结束降权
卖家操作建议：修改正确

解读首图牛皮癣

定义：推出规则的原因：搜索结果页的如牛皮癣似的主图严重影响买家购物体验，很多买家反馈，图片过多信息，严重影响宝贝辨认以及比对筛选，从而影响购物成交。
具体规则：目前，搜索结果页图片质量较差宝贝，该宝贝的排序将会受到一定影响。
举例说明：多个文字区域，大面积覆盖，影响正常查看宝贝
文字区域在图片周边，虽没有大面积铺盖，但颜色过于醒目且面积过大吸引眼球
文字区域在图片中央，透明度低、面积大且颜色鲜艳，妨碍到正常宝贝的观看
处罚：搜索排序会受到一定程度的影响
修改建议：及时修改出图，去除多余文字
图片包含文字，为品牌logo或店铺名等描述性文字，面积较小，不大明显
图片包含描述性文字，但位于图片边角，同时面积小
图片上无肉眼可见的文字区域

电商人阿明 · 发表于 2018-9-13 12:31:47

一般不会抓

genuo · 发表于 2018-9-14 15:48:13

sls · 发表于 2018-9-14 16:36:33

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[淘宝天猫] 小白商家必备：淘宝“十宗罪”及处理方法

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