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对于京东店群的精细化运营，是大家近期比较关注的，那么离岛也总结一下最近大家问我的问题。 当然，篇幅有限，只说总店的，如果有特殊的问题，欢迎下方交流。 好了，下面就来到了大家关心的互动答疑环节，针对京东店群实操过程不断出现的问题进行汇总。积少成多，相信大家慢慢地会对店铺运营更加得心应手。 Q1：京东和淘宝不一样，不是任何东西都可以上架，甚至有很多产品卖都不能卖。而且对违jin品的处罚又比较严苛，所以离岛也发现了大家对于违jin品的关注度都比较高。 关于京东违jin品离岛苦口婆心地一再强调，如果还是有不确定的地方，可以后台私信或留言，我们来一起进行解决 唯一要提醒的一点就是，利益和风险是同步的，大家要自己把控好。
Q2：一直都在说标题对转化的重要性，那产品标题是不是越短越好？如果不是的话，多少个字比较合适呢？ 答：标题一般控制在35字以内是比较合适，会有搜索加权。但是如果类目比较大，那么字数适当加长也是可以的，这个时候会有流量进店。大家可以自行权衡，权重和流量。
Q3：听说京东也在做公益，那推荐去开通爱心东东吗？会有什么影响吗？ 答：建议开，爱心东东是优搜索加权的，参与爱心东东的商品，会在搜索结果页、商品列表页、商品详情页进行公益打标，提升品牌的识别度。在传递出工艺价值之后，对产品的转化率也有一定的提升作用。 但是目前爱心东东的名额是有限的，需要抢，有条件和意愿的可以试试。
Q4：京东有几种方式可以免佣金扣点，或者收取少的扣点？ 答：目前京东扣点比较低的一共几种：拼购（部分类目）以及站外免佣或者小程序，这几种目前都是扣点比较低的玩法，如果你的类目拼购恢复原来的扣点了，那么可以尝试站外免佣或者小程序。具体的可以私离岛知晓，避免广告嫌疑。
Q5：最近有人觉得京东店群利润下滑，那具体是什么原因，该如何提高呢？ 答：任何一个项目都会有人多，有人少。如果店铺利润下滑，那要考虑是模式和人效上出了问题。试想如果1个人管理10家店，1家店1月即使只有1w，1人也能产出10w，更何况一家店的1月绝对是远远高于1w。 离岛近期正在写相关的内容，敬请期待！
Q6：店铺被扣了的分是可以清零的吗，怎么清？ 答：被扣的分在第二年的1月1日会统一清零，新的一年新的开始，这一点算京东还有点良心。
Q7：店群的魅力是裂变，那进入店铺的流量可不可以裂变？ 答：可以。流量裂变是转化提高的关键之一，我们可以通过关联推荐来实现流量裂变。具体方式包括不同商品的关联营销、套餐价格的关联营销、详情页顶部和底部的关联营销。 这一块如果有兴趣的可以留言，呼声高的话离岛之后会专门出一期课堂来详细介绍~
Q8：顾客本来申请了换货，后来又不想要了想退货，我该怎么操作呢？ 答：在确认客户寄回商品完整且不影响二次销售后，在【商家后台-售后客服-自主售后-待处理】中选择对应服务并点击“处理”，在服务单详情页上点击“退款”后确认金额就好。
Q9：客户申请售后之后，迟迟不寄回商品怎么办？ 答：如果客户在7天内未提交退回商品的运单号，系统会自动取消服务单，客户需要重新申请。所以我们可以适当提醒客户寄回并填写运单号。
Q10：离岛对于店群有没有什么想要提醒我们新手商家的呢？ 答：产品在采集完毕后一定要注意检查后再上传，看看详情页和标题是否带有店铺名称旺旺名称、不要采集全网仅有几家上家的产品、商品主图不要是当红明星、主图或者标题不要带有大牌、违jin词和绝对词规避，可以在很大程度上减少打假人。 OK今天离岛对于京东无货源店群的问答环节就先说到这里，这也是最近一些朋友在跟离岛聊天时候的问题，有新手的也有一些正在做京东店群的问题，离岛都一一总结出来了。 对于这种比较广泛的问题离岛就直接给大家列举出来了，但是京东的问题其实远远不止这些，不光是对于买家的千人千面，对于商家也是千人千面，每个人都有不同的问题，也会遇到不同的麻烦，如果你觉得文章还ok那么欢迎进行交流。
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发表于 2019-8-29 09:59:09