如何解释差评，让差评成为吸引顾客的关键

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许多商家遇到差评往往心慌慌，甚至花大价钱去删差评，隐藏差评。我自己也开了几个店，主要做游戏辅助类，经常也遇到顾客差评，同行恶意给差评等等，但解释的好，卖家就会现在制高点，吸引更多的顾客咨询。
个人觉得，首先你的产品不能有大问题，打个比方，我卖游戏辅助，确保这产品要能用，不是虚假的，也要保证质量不是太差，不能一把就封号。其次，许多人都觉得解释差评要低声下气，赔礼道歉其实不然，解释要有理有利有节，不能让顾客认为他的差评是对的，你的产品真的很差，就是前面说的，要占据制高点。一个好评可能只有几个浏览量，但一个差评会有几百的浏览量，解释得好，就能成为你产品的免费宣传。我上周收到一个封号的差评，前天收到一个差评，解释过后，这两天的咨询量和下单量明显增加。
手机码的字，不太到位，有兴趣可以加我一起交流