淘宝回复买家评价技巧有哪些

kefufu

　各位卖家应该都知道自己可以回复买家的评论吧!有的时候对于一些差评，自己完全是可以扭转局面的哦，当然这就需要有一些技巧了哦，接下来的内容中，小编会为大家带来淘宝回复买家评价技巧哦。

      三要：

　　一：对于好评可以及时予以回复以及感谢

　　二：差评更要及时做好解释以及回复

　　如果遇到了不太好的评价，就是说不是直指宝贝质量方面的问题，但是说了物流方面存在的问题，一般对于此类问题，你作为卖家，需要去及时的解释哦，避免其他买家看后体现度下降。

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　　三：谨防**信息

　　目前哟很多的**，所以**信息也是层出不穷的，大家对于对于买家反馈的受骗消息，都要及时在客服追评里面做好**，然后进行提醒。

　　三不要

　　一：跟买家对接时不要爆粗口，不要采用一些令人不太舒服的语气词。

　　对于买家的一些不太好的评价，尽量耐心解释。有些买家确实评论方面也会说的不太好听，但是作为卖家，我们更多是为了宝贝能够买给更多的人，所以针对这些语气不太好的评论，我们更加要耐心解释，不要给还没有购买的买家感觉作为卖家的我们态度这么差，宝贝应该也好不到哪里去的心理

　　二：没看内容统一回复

　　有些卖家很清楚对于买家的评论需要及时回复，但是却弄巧成拙，每条买家的评论没有看内容就统一回复，其实这样反而容易给买家造成反感的心理。

　　三：对于宝贝不利的差评，不要置之不理

　　有些店铺的宝贝评论数是很多的，但是有些买家会习惯性点开一些差评来看，特别是对于一些客单价低，薄利多销的宝贝，由于众口难调，有部分差评是难免的，因此卖家一定要跟进做好这些差评的回复。目前最好的办法就是要彻底的把差评扼杀在摇篮中，其实你也就是把宝贝可能出现的一些问题在宝贝详情页里面写好，然后你要给买家做个心理准备，因为这样做的话，买家是至于收到商品了以后因为心里的落差去给你一个大差评哦。