客服和售后服务在抖音店铺运营中占多大比重，如何做好

kongabcd · 发表于 2025-6-28 20:39:11

知道客服很重要，但具体怎么安排和提升服务体验，有没有一些实用的小技巧推荐

CRondo · 发表于 2025-6-30 13:40:57

目前改版后这两部分内容都归类到【服务体验】分，占整体店铺体验分权重30％。售后工作台可以设置售后政策，飞鸽客服可以设置机器人回复，来减少人工处理上的繁琐。正常的电商客服团队都可以做到95+的服务体验分。个人话需要多研究下小工具使用。

好萌萌 · 发表于 2025-7-14 16:43:06

权重占比30%，跟着店铺规则体验分做就好

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[抖音] 客服和售后服务在抖音店铺运营中占多大比重，如何做好