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2017-12-26
私信TA
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一、精准人群：
访客对我们成交转化至关重要，那么为什么有人进来看了产品而不生产购买行为呢？
首先要看店铺现在是有做哪些推广运营手段：
搜索自然排名/直通车/淘宝客/淘宝达人/直播/大促活动（官方）
不论是以上的哪种的推广运营手段，那么要分析从这些渠道进店的客户精准度高吗？会不会有客户虽然通过这些渠道进来了，但是我们的产品对应的人群标签发生的偏离，所以会有人进店却不购买这样的行为呢？
现在淘宝、天猫把所有在平台上的流量都分成了各类标签人群，一旦不符合你的标签人群购买了你的产品较多时那么你的产品标签也会以后优先展现在这些人群的面前，所以有人看就不会有买或少买。
引渡的方法有各种各样无论是自然搜索还是付费搜索，需要吸引到精准消费者才有机会提高成交率。店铺做好一个定位淘宝、天猫现在是个性化打标，一旦产品定位不明确消费者进店不精准也会导致直接的转化问题。
二、季节或行业问题
当我们在主推一款或多款宝贝可能由于不是应季产品，所以很难反季热卖以及行业市场及竞争局限了你的产品是否能大爆起来的因素。
三、主图、文案以及详情页
我们常常听到这样的话淘宝就是卖图片的，可见得图片的重要性所以我们要讲产品图做到有特点还具有吸引力，图片是由美工视觉表达及文字文案（挖掘买家的刚需及心理需要）要将产品的卖点和消费者痛点都给提炼出来，形成文案与美工视觉搭配表达出来总的来说就是在主图（没有主图的吸引力就没有办法让客户进店来看）、详情页等对文案和图片的要求要提高（详情页的最前面的内容排版最好是能有吸引买家的），例如：有技巧性的优惠信息表达、产品效果的视频、产品细节的特点...
四、评论
问问你们自己，不论你是卖家还是买家你们要买产品会不会去看别人卖家产品的评论呢？而且重要是看哪个评论呢？
通过我们的一年对买家调查得知
很多买家看得最多：晒图（买家秀）、中差评（占比80%）、问大家（占比50%）、售后评论（占比30%）、追评（占比20%）、好评（占比10%）
由上述的调查数据得知晒图和中差评及问大家是我们的重中之重！
晒图、问大家、售后评论方面我们可以通过晒图返现，及产品质量较好和我们服务体验较好方面来提升。
那么中差评方面我们则是需要能改尽量改，如果不行的话那可以进行中差评解释回复。（最好就是有自己的一套技巧体系的解释回复，可以参考一个中差评实时回复较为出名的店铺来延伸自己的体系）
五、价格因素
本身淘宝就已经是为各个宝贝定了价格区间也给出了用户对各个区间的喜好度，店家可以考虑一下自身利润后选择一个更有优势的价格
在当前的价格基础上我们还可以做一些较为有技巧有套路性的营销优惠（优惠券、满减满送、自创活动、淘金币抵钱...）
六、DSR动态评分
现在很多稍微资深些的买家都会看这个指标来决定是否下单，DSR评分直接展现你店铺产品、物流、服务等店铺综合运营实力情况，这三样分数是绿的那就有点严重了所以要做好这指标的监控。
最好保持每天4.8分以上并且颜色标红高于同行平均水平，很多大店或做的较久的金冠店都做了5年以上还能做到4.8分，这也证明了他们的实力。（质量好、服务好、包装精美、品牌推广。客户维护的好）
七、SKU（库存计量单位）
对买家较为矛盾有些买家希望卖家的产品越多选择就可以越多，但也有一些买家就是选择困难症则希望越少越好。
对于卖家来讲可以把自己某款宝贝经常卖得好的颜色SKU以主图第一张来表达，也可以针对这款多备些库存。（针对有颜色类型的产品可适用）
八、选款及测款问题
当我们在主推一款宝贝时前提是否有针对市场及竞争做了一些调查研究，从而选出对买家较为有吸引力的产品来进行测款最终才来进行主推。
如没有选款及测款就随便推广你认为可行可爆的款，那就是很容易产生你去推了，没有办法产生成交或极少成交的。
九、自身活动营销及竞争对手经营环境变化
其实这里面包括参加官方活动（天天特价、淘**、聚划算）以及本身店铺营销活动（淘金币、积分、赠品、满减、搭配、打折、优惠券），要值得一提的是竞争对手报名参加活动及促销降价让利活动，抢占市场份额会影响本身的转化，这个也是很好理解的别人比你更优惠消费者都喜欢占便宜，买你东西的肯定就少了要作为一个优秀的运营，要经常去看你的竞争对手有什么样的经营策略变化自己也要进行相应的调整变化。
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发表于 2017-12-8 17:26:19
