如何解释差评，让差评成为吸引顾客的关键

jrjrjr · 发表于 2021-3-29 09:06:18

许多商家遇到差评往往心慌慌，甚至花大价钱去删差评，隐藏差评。我自己也开了几个店，主要做游戏辅助类，经常也遇到顾客差评，同行恶意给差评等等，但解释的好，卖家就会现在制高点，吸引更多的顾客咨询。
个人觉得，首先你的产品不能有大问题，打个比方，我卖游戏辅助，确保这产品要能用，不是虚假的，也要保证质量不是太差，不能一把就封号。其次，许多人都觉得解释差评要低声下气，赔礼道歉其实不然，解释要有理有利有节，不能让顾客认为他的差评是对的，你的产品真的很差，就是前面说的，要占据制高点。一个好评可能只有几个浏览量，但一个差评会有几百的浏览量，解释得好，就能成为你产品的免费宣传。我上周收到一个封号的差评，前天收到一个差评，解释过后，这两天的咨询量和下单量明显增加。
手机码的字，不太到位，有兴趣可以加我一起交流

好一个莫奈 · 发表于 2021-3-29 09:12:47

感谢大哥分享学习了

pangxiesm · 发表于 2021-3-29 11:03:29

要有点逗比的天赋

littlecow · 发表于 2021-3-29 11:46:25

粉你一个，有空可以交流交流

徐颖晖 · 发表于 2021-3-29 14:39:34

差评再怎么解释也是有影响的。还是需要想办法删除的

青云志 · 发表于 2021-3-29 15:06:48

感谢大哥分享

sunshaohong · 发表于 2021-3-29 16:34:20

感谢大哥分享

zxsstrong · 发表于 2021-3-30 10:40:59

大哥，你是怎么解释的？

agota · 发表于 2021-5-5 22:05:56

重点没有说出来啊哥

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