我是某SD平台的技术负责人,主要负责SD平台的技术研究与网站维护。最近一阵子有商家从TB58.NET网站来到我们SD平台SD,其中咨询了若干问题,有人建议我们分享一些经验,以使广大中小卖家少走弯路,少花冤枉钱。本着分享的精神,我们分享一下我们从做SD平台的角度来看待如何打造爆款。 我准备花几个章节来分享一下经验。
分享的问题一:一个爆款的生命周期应该是什么的? 我们经常讲,选择大于努力,电商的运营实际上是伴随着产品的生命周期的选择。我们现在广大中上卖家的选品的问题在于哪里呢? 1、 要么不上新品,要么一上就一堆新品; 2、 新品随意上线,放一阵子后没销量,才想起要推广; 3、 店铺的产品基本上不会变化,要么等到销售几个月,实在没有销量才想到下架。
如果试做技术分析,您是淘宝的管理者,您希望一个商家的新品上线后的生命周期应该是什么样的? 如果是我,我希望每一个商家新品上线都是这样的轨迹, 第一个阶段:新品上线 周期时间:大概是新品上线的第一个月内; A、 新品上线后,访问量递量增加; B、 新品上线后,收藏与访问深度递量增加; C、 新品上线后,转化率与销量递量增加; 这其实是老早之前的七天螺旋的总体思想,但为什么现在七天螺旋没有用呢? 其实不是七天螺旋没有用,而是千人千面规则。后面会从技术讲到这个影响淘宝深远的,但是不为广大中小卖家注意的规则。
第二阶段: 商品快速增长期 周期时间:大概是新品上线后后的一个月至半年内; 它的特征应该是什么样的呢? I. 销量增加; II. 参与各种活动; III. 各种流量入口增加; IV. 顾客体验非常好
淘宝的商品不可能是人员管理的,完全是靠机器智能管理(讲的是费话,但是明白了这个逻辑却很有用。),既然是智能管理,那么淘宝机器的管理思路必然有一套算法。 人们说智能设备最核心的其实是算法的应用,机器是死的,只有有了算法,机器才能跟人脑一样,会思考。 那么好了,第二阶段的时候,淘宝怎么判定你的产品是一个好产品,它要帮你大力推广您呢? 算法的维度很多,据淘宝内部人员的无心透露,约有一百多个维度。但实际上,我们不可能做到这样的维度,那么核心的维度是什么呢?没有人知道。 那么事实是这样的吗? 我们现在不说淘宝,如果从市场的角度,您觉得电商目前最大的瓶颈是什么? 是流量,流量,流量。 因为移动电商的布局已经接近完成,移动电商的人中红利已经接近饱和,既然增量没有了,那么流量的质量就非常关键。所以转化率一定是一个商业平台最应该考虑的事情。 不讲太多的观念思维了,总结来说,下面的核心指标依然是淘宝考虑的前几名。只是说在不同的时期,每个维度的权重不一样。 n 转化率 n 销量 n 点击率 n 顾客点击反馈(包括页面访问深度,跳失率) n 顾客体验(聊天,浏览评论) n 展现量 如果从技术的角度来说,都可以通过SD做出来的。
第三阶段: 商品稳定期 新品上线后的一年以后
商品在经过增长以后,必然有一段持续的稳定期。这个时候的特征是什么呢? n 回购率高; n 销售额稳定; n 搜索排名稳定;
这个阶段已经是开始走下坡路。 直至第四个阶段,产品下架期。
那么明白了这个逻辑,对我们SD的计划有什么影响呢? 是有着非常深远的影响。 简单的总结说,我们根据产品的生命周期,完全可以合理的布置我们的SD计划,最大效益发挥SD在运营的作用。那么思路是如何呢? A、 在产品新品期,应该合理适度刷基础销量 那么什么叫合理适度呢? 简单的说,转化率是您的类目优秀的1.5倍左右。那么确定销量呢?不超过您店铺真实销量的20%(为什么一定是20%,没有原因。)因为比例太大,一定会触发淘宝监管机制。但如果这个数字太低,那么基础销量持续的时间很长,也对推广不利。 也有人说,我店铺真实销量一天就几笔,20%等于没有。如果是这种情况,SD抓与不抓,您觉得有意义吗?
B、 商品在快速增长期内,应该开足所有的资源进行冲刺。正面的有, n 店铺活动 n 官方活动(淘**,聚划算,淘金币,天天特价等) n 广告资源(直通车,钻展等)
背面的有: n 淘宝客推广(择机一天做一两千单,直至几千单) n 继续SD; 争取在三个月内冲刺到行业前几名,如果资源不够,也应冲到前3页以内。
C、 商品在稳定期内 这个时候营销其实主要就是维持与补单了。
纵观整个产品的周期,我们发现其实最核心的是新品期。为什么呢? A、 新品期内,产品的标签是没有的。这个时候容易给产品贴标签,符合千人千面; B、 新品期内,以前等于没有花费任何资源,真的不行,损失也是最低的; C、 新品期内,淘宝是会给一定的权重。正好抓住这个机会。 当然,这里面主要讲的是产品生命周期,其他运营的部分也相当重要。比如引流与推广具体的方式与方法,还有时机的选择,测款,标题优化等等等……这里就不讲了。
第二章节主要分享一下淘宝的千人千面规则。
希望能帮到大家,谢谢! |