那个客服机器人店小蜜怎么样？

店小蜜配置 · 发表于 2019-4-8 10:29:55

我看阿里的介绍是说店小蜜能够全天24小时自动接待。协助人工回复大量重复咨询问题，帮助人工提效30%以上。降低50%以上人工客服成本。我觉得还是很棒的，但是自己没有人工智能训练师，配置不好，我该去找那些人帮忙配置呢？你说呢

qinjunqiang · 发表于 2019-4-8 17:53:19

通用的一些问题可以设置，但是毕竟是机器人自己的店铺应当重视起来，尽量自己去回复，机器人都是可以看出来的

店小蜜配置 · 发表于 2019-4-9 16:28:12

配置丰富的情景语义就看不出来了，而且不管能不能看出来，主要是解决客户的咨询，遇到解决不了的转人工就好

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