不吐苦水，不谈理想，不讲心态，我只分享店铺运营实战经验。这是我的店铺订单从无到有，从0订单到天天发货的实战经验，不是纸上谈兵地大道理。
店铺最大问题是：有人看，没人买，顾客普遍反映店铺没什么好看的！
亲！先别急着笑我信誉低，谁不是从低做起的！请看完再笑！OK？淘宝上有多少卖家都是死在冲钻的路上，但我很快就要升钻了，先看看我劲爆的旺旺提醒吧。
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回归正题，我的店铺最大的问题是：有人看，没人买。顾客普遍反映店铺没什么好看的！我就郁闷了！ 我的宝贝价格基本上都是贴进进货价了，刚开始经营不求赚多少，只求薄利多销，尽管这样还是没人买。
于是，我向我的做网店久的朋友们请教，他们看过我的店铺后。普遍表示：“店铺装修比较山寨！宝贝图片太小没看头“店铺装修直接影响到店铺的形象，买家的购买信任感！宝贝图片直接影响到买家的购买欲，于是，我得对店铺进行大**！ 我特意在论坛里找了视角营销和运营管理的课程来学习，慢慢地开始我的运营实践了！好了！直说我的经验吧！
我是怎么做的？
一、店铺首页装修：首页是店铺的门面，门面则彰显店铺的档次。
1、装修风格定位：我的店铺是潮流女装店，目标顾客定位在：16岁~30岁的年轻爱美女性，也就是80后90后的女性朋友，她们的消息水平中等，这个年龄段的顾客喜欢时尚、简约、清新、甜美的风格，我把店铺风格装修为融合时尚、简约和甜美的风格，用了让人看了很舒服的暖色调。买家看了心情舒畅、自然也会对店铺记忆深刻了！
2、视角营销：设置视角焦点和视角停留点。首页是店铺流量很大的地方，这里表现的宝贝，被浏览的机率都很大，所以首页宝贝的陈列相当重要：我在这里举个列子吧！如下图：图1、图2，这是我对首页优化前后的缩略图对比。
明眼的亲们，应该一看就知道优化前后的差别吧！
（1）、优化前：整个首页是一溜的宝贝直列下来，没有一个重点，如图1，这样买家浏览的时候，只会一直拉动鼠标，往下托，没有任何的节点改变，直到页尾，可能都没有注意到哪个宝贝比较显眼，想进一步点击的。于是就直接关闭页面，byebye啦！！！
买家就这样，视觉疲劳中流失的……进店的顾客都跑了，到嘴的肉还飞了
（2）、优化后：
A、设置视角焦点：如图2，我用大尺寸展示主推宝贝，使整个首页中，推广有主次之分，有重点推荐。把主推的单个宝贝作为一屏来推广突出来，我拿出一屏来单独展示一款宝贝，这款宝贝则会在首页中脱颖而出，吸引买家的目光。像图2中的，62元单品和7折的单品突出眼球。
B、设置视角停留点：优化后的首页，每一屏跟下一屏之前都有鲜明的对比，不同的结构，如图中第一屏：62元单品——第二屏：团购活动——第三屏：7折单品——第四屏：连衣裙专区。这样我们在查看宝贝时，每一屏都有新鲜感，跟下屏都有一个节点差异，买家就有了停下来查看的欲望，进而激发进一步的点击。
C、配合促销活动：促销活动是提升流量销量的一个最直接有效的方法。
很多买家天天在网上寻觅寻觅就是为了找寻各项打折、秒杀等活动，甚至很多顾客买的东西并不是自己真正想要的，有些买家进入店铺首先关注的是，你的产品搞不搞活动？如果你回答NO，他就会跟你说Bye。所以搞促销——必须滴。
团购是当下比较流行的活动，大家一起买就有了优惠，就像聚划算那样，薄利多少赚人气！我把团购做到自己的店铺里。我选择了几款我店铺中，人气比较高的宝贝（收藏量大、咨询稍多的宝贝），用了一个叫“终极营销"的淘宝工具展现在首页，如下图。
这个团购活动是限时的，模块中的计时，一点一点在减少，这样刺激买家尽快下单哦！点击”参团“进去后：原价、折后价共同展示，刺激买家购买，如图。
二、完善宝贝描述：
对顾客来说，买衣服最基本的一点！就是好看！一件衣服不好看，哪怕是送给买家，估计他都不要，网购摸不到实物，只以靠宝贝图片传达信息给买家了。所以我们的描述要以图片为主，宝贝图片一定要给力！
1、宝贝主图优化：买家在自然搜索中，对一个宝贝印象最深的就是宝贝主图，也就是一个宝贝最上头的那张图片。开店初，我的宝贝主图放的都是平铺图，后来我看到同行，基本上用的都是模特图，既直观又形象。于是我也开始用模特图做为主图。我对每个的宝贝主图都进行了分析优化。比如，下图这个是我对一款短裤裙主图的优化全过程。
起初我用的是上图最左侧的这张，但因为图片是模特的侧身照，买家看不出款式，并且旁边的“三色中选”文字跟背景底色相近，也显得不清晰。——于是，我初步优化：换了张主图，就模特转身，这样就能一眼看清款式了，但是这张图不能表示“三色可选”并且米色裤裙比较素跟背景色相近，分辨率不高。——于是我再次优化，在模特右侧加了绿色和黄色两条裙子的悬挂图，最终如图上最右侧的这张。
总之，主图优化有几点特别重要的：表达清晰、图片清晰无干扰、正面立体、宝贝在图中大并助亮。不防以买家的身份换位思考下，什么样的图最吸引买家吧！
2、详情描述：在描述中的展示，我采取以图为主，文字说明为辅的表达方式。内容包括：
第一：商品介绍，介绍名称、颜色、面料尺寸
第二：模特展示，正面、背面、侧面、不同颜色、不同模特的展示效果。
第三：细节图片描述：各种颜色，多角度拍摄，让顾客全方位了解产品，专业性强，真诚实在提升买家信任感。
第四：买家必读：发货、退换货说明，给顾客温馨提醒
三、提升买家信任感：
1、加入消保：加入消保，一是在搜索中比未加消保的更靠前，二是，当买家问我，“你信益只有几颗心，不可靠不太敢买时”，我可以告诉他，我是加入了消保的，有淘宝保障，消除买家疑虑。再者，反正就当把钱存在淘宝了，还能有个保障！呵呵。
2、短信提醒：大气的服务提升好评和回头客，好口碑从细节开始。
（1）催付款提醒：我对下单后超过6小时未付款的买家开启了“催付款提醒”当然这个催付款可要委婉一点哦！我一般会说：你买的宝贝现货已经不多，如需预留一份，请尽快付款，方便我发货。嘿嘿
（2）、发货提醒：发货的同时告诉买家商品已经发货了，买家对商品望穿秋水，哈哈提醒他发货了，商品指日可待罗！
说明一下，这个短信提醒我是借助了淘宝工具：”终极营销“里面的短信功能，不是我自己手动发的，系统自动完成，如下图，点击开启系统就自动会帮我完成了。
四、积极参加活动：不要只在店铺里小打小闹，要积极参加淘宝的活动哦，凡是免费的活动只要有机会上的，我都会去尝试一下。7月我拿一款短裤的成本价去报了天天特价地活动， 已经上了哦！8月4号那天已经卖了80件了， 对我们这些中小卖家来说流量还蛮大的。最主要的是能流一下店铺的人气。
好了！就写到这里了！店铺是优化不完的，我会不断努力！一起加油哦！亲们！
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发表于 2014-6-22 09:35:25
不错的孩子 可以