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2021-7-6
私信TA
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线下去阿里巴巴上访必须要完整的申诉材料才建议上访,没有完整的申诉材料,上访没有任何作用。
上访申诉和线上申诉相比他的优点是什么,
上访遇到的接待小二是阿里巴巴的正式员工,相比而言线上的外包小二而言业务娴熟,他们能帮您和具体的审核小二去对接核实,相对而言,效率更高。
所以一般是链接被删除、急于取消售jia处罚的买家,拥有完整的申诉材料,同时线上也没有了申诉入口的话是欢迎来上访的。
阿里也于2020年6月1日已经重新开始接待上访。
什么情况下可以来上访?
信息层面处罚申诉失败90天内来上访提供有效的申诉凭证可以撤销售jia(一般线上也是可以撤销的,只是相对较慢)
知识产权售jia或者其他的违规的有效期限是365天(知识产权问题不是特别建议上访,线上也是一样能解决的,特殊情况除外:着急恢复链接)
上访的注意事项
1.上访的话 一个店铺一次只接待一位上访者,所以上访的人员数量只需要1人且上访人员最好是熟悉本店铺的经营状况方便和小二沟通。
2.上访者提供**和申诉材料、相关的授权证明。(授权书模板如有需要请私信我)
3.注意和接待小二的沟通技巧,往往事半功倍
4.上访当天不能解决的问题,需要小二持续跟进的情况下也要有相应的思路。
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