淘宝东西因为售jia被删除下架了去阿里巴巴总部如何申诉

申成立 · 2020-9-15 13:24:07

线下去阿里巴巴上访必须要完整的申诉材料才建议上访，没有完整的申诉材料，上访没有任何作用。
上访申诉和线上申诉相比他的优点是什么，
上访遇到的接待小二是阿里巴巴的正式员工，相比而言线上的外包小二而言业务娴熟，他们能帮您和具体的审核小二去对接核实，相对而言，效率更高。
所以一般是链接被删除、急于取消售jia处罚的买家，拥有完整的申诉材料，同时线上也没有了申诉入口的话是欢迎来上访的。
阿里也于2020年6月1日已经重新开始接待上访。
什么情况下可以来上访？
信息层面处罚申诉失败90天内来上访提供有效的申诉凭证可以撤销售jia（一般线上也是可以撤销的，只是相对较慢）
知识产权售jia或者其他的违规的有效期限是365天（知识产权问题不是特别建议上访，线上也是一样能解决的，特殊情况除外：着急恢复链接）
上访的注意事项
1.上访的话一个店铺一次只接待一位上访者，所以上访的人员数量只需要1人且上访人员最好是熟悉本店铺的经营状况方便和小二沟通。
2.上访者提供身份证和申诉材料、相关的授权证明。（授权书模板如有需要请私信我）
3.注意和接待小二的沟通技巧，往往事半功倍
4.上访当天不能解决的问题，需要小二持续跟进的情况下也要有相应的思路。