电商15个运营必看指标解析与优化技巧

熬夜冠军Edition

1、看店铺整体数据：
例如：曝光量、点击率、访客数、成交人数、成交单量、成交金额、跳失率、平均浏览时长、加购率、推广金额。

2、看爆款单品数据：  
需要关注单个产品的曝光量、访客数、成交笔数、转化率、点击率等数据。

3、看竞店竞品数据：  
1) 查看竞品价格是否有调整；  
2) 关键词访客数有多少，对比自己产品找出不足，根据成交关键词的单量，也可以决定店铺同款商品的补单数量；  
3) 流量渠道访客数，观察搜索、推荐、活动、内容、付费等不同渠道的访客数。

4、看推广数据：
单品的展现量、点击量、点击率、加购率、平均点击成本、下单转化率、成交转化率、ROI，根据数据不断优化SKU。

5、看行业大盘数据：  
1) 观察行业行情趋势，是上涨还是下降；  
2) 关注行业搜索词的变化，了解近期出现的热搜词。

1、销售额大幅下降：  
销售额下降30%以上时，需检查其他指标，如访客数、转化率、客单价等，仔细排查并找出原因进行优化（活动和高客单价商品除外）。

2、访客上涨：  
分析是哪个渠道的流量在上涨，优化并稳定该渠道。

3、流量下降：
检查店铺数据，查看坑产是否下滑，竞争对手是否抢走流量，近30天数据是否有波动，售后指标是否存在问题。

4、分析流量来源：
流量来自哪些渠道，免费和付费流量的占比，每天流量入口与前一天的差异。

5、分析转化率：  
查看店铺流量来源是否精准；  
检查是否有差评，产品的收藏和加购情况如何；  
进一步分析哪些环节的转化率未优化好，例如主图、视频、详情页、评价、买家秀、问大家等。

6、分析客单价：  
将自己的客单价与竞争对手进行对比，了解对手最新的店铺活动。

7、跳失率：  
指用户进入店铺后未进行任何操作就离开。若跳失率过高，需检查页面详情和流量是否精准。

9、分析平均停留时间：  
分析访客是否精准，页面内容是否足够吸引人。

10、分析点击率：  
分析流量是否精准，图片是否有吸引力。

11、分析询单转化率：  
查看客服聊天记录，了解是否存在可改进之处，分析客单价情况，不同客单价的转化率也会有所不同。

12、分析复购率：  
检查是否运营私域流量，老客户管理效果如何，分析产品是否具有回购价值。

13、分析投产比：  
分析产品引流是否精准，产品的转化率如何，产品的PPC（平均点击成本）是多少，行业的ROI（投资回报率）是多少。

14、地域分析：  
了解访客和成交主要来自哪些省份，优化产品选择和广告投放地域。

15、分析人群标签：
若店铺人群不精准，可通过付费推广进行拉新，查看进店人群和转化人群是否差异过大。