给新手卖家的一些经验总结

汇天下电商

下面惠折网**员小黎给大家分享一点经验：

以下几点不要去做的：

一、不要去炒信用
        相信很多大钻都会有这样的体会，信用是靠自己累计的，买家在各种教育之下也越来越精明，商品是真成交的还是换好评来的，一目了然，如果你是买家，也会选择诚实的人交易，即使贵一些。诚实是你的一面镜子，照明了自己，也让别人看的清楚，诚恳待人，尤为重要，一步一个脚印，也很见证你的努力跟成就。

二、不要随便一元拍
        现在很多新卖家在不是很清楚的情况下搞一元拍，这样虽然是会增加一些人气，但是也很容易亏，因为你是新手，本身就没什么流量，进去的买家看到这么便宜肯定会有拍下的想法。要是你没几个客人的话，那你便宜也得**啦。卖家前期主要是宣传，增加流量，让更多的人知道你的小店，再加上你的好态度，留住你的顾客，顾客都是累积起来的。

三、不要诋毁同行
        做生意公平竞争，平台是相同的，在自己身上下功夫，不要去诋毁你的同行，即使你了解别人的东西不如你，也不要去和买家说别人不好，只需要向买家保证自己就好。买家如果有这样的疑问，证明是对你信任，如果你马上诋毁同行，相信会同样失去了买家的信任。与其有诋毁别人的工夫，不如多花心思做好自己产品的推广或者促销。放宽胸怀，大度能容天下事。

四、不要随便压价
        同样的东西卖家心里清楚底价，一味的打价格站只会两败俱伤，打破市场的平衡，对谁都没有好处。新卖家星星少，略微降价或者优惠促销，不要压到成本价，破坏了市场平衡，就会有劣质物品趁虚而入。当次品入侵，正品销售将会大大受挫。保护市场，同样是保护自己；

以下几点要做的

一、多看帮助
        虽然看帮助是最烦的，但确实最有效的，当你要借助一个平台来发展，那么首先了解这个平台是最重要的，了解的越透彻越好，帮助虽然罗索，但方方面面俱到，答案也是最正确的，自己先琢磨了，琢磨不懂再请教别人，才会记得更牢，付出与收货是成比例的，不要总想着走捷径，路自己去铺最好；

二、商品的全面
       商品描述、图片是商品能否成交的关键，商品描述一定要说清楚，图片一定要拍清晰，做的漂亮很重要，但是不要失真，买家拿到手如果和图片出入很大，会直接影响到对你的评价。邮费虽然是个小问题，但却不可忽视，邮费怎么收一定要跟买家说清楚，运费按照实际收取，不要去赚买家的运费，因此得到差评是无法删除的

三、做好成交备份
        自己准备一个表格，每次成交记录做好备份，收款发货的日期，发货的包裹号，历历在目，方便买家来询问的时候查询，也方便老顾客下次直接按照地址发货。

四、做好卖家
      回复留言及时礼貌，交易的一半是沟通促成的。成交后最好主动发成交信给买家，准备好成交信，积极回复买家提问，这是卖家的义务。交易的完成不仅仅是发出了货物，发货后应该主动告诉买家货物什么时候发出的，包裹单号是多少，大概会历史多久到达，告诉买家一个大概的日期，把小细节做好，让买家感觉会更安全。

五、慎重对待买家给你的评价
      评价是你的脸面，大部分买家都是善良的，做到面面俱到，一点点的小插曲买家通常都能体谅，给你好评在内容中会说明，这个时候需要做好解释，并对问题进行解决，售后同样是重要的。收到差评，切忌在解释中大骂，惩了一时的嘴快，却丢了自己的素质。是合理的评价，要虚心接收，解决了问题，明事理的买家自然会给你撤销。如果是不合理的评价，认为不对，尽管解释清楚自己的立场就好，也不要冷嘲热讽，要知道，你对评价的解释不光光是给这个已经评价的买家看的，更多的是给你潜在的买家看的，失了身份，失了素质，也会让你失掉很多潜在买家，给自己的脸上贴金还是抹黑，完全在举手投足中。