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大多数卖家上活动的目的，除了清仓就是为了增加人气销量，提高店铺层级，打造爆款！好不容易上了活动如何高效利用就是我们卖家运营需要好好考虑的问题了。这方面相信各位都有自己的一套方法，以下总结了六点，希望对大家活动营销质量上带来帮助！ 一、活动前中后评价的优化 虽然评价的优化应该是我们日常运营都要进行的必不可少的工作，但是还是要强调一下，活动前评价影响这你的本次活动的转化，及时处理回复买家中差评，最快速度拿出方案，让客户觉得你是有诚意解决问题的。这个时候拼的就是效率，否则活动刚开始你的转化可能就上不来。还有一种方法，就是去一些类似够拼乐那样的**平台，把评价不好的评价顶下来。 活动中也是要盯紧了这方面的影响，一个不注意，活动的力度就要大大折扣。至于活动后的优化也是为了为活动进行收尾，让买家看到，让淘宝看到我们经历了活动，大量的买家的购买后，我们的产品和服务反馈是OK的。这也为你下一次能够更容易再参加活动和日常运营打下很好的基础。 二、店铺活动宣传文案图片海报等创意 美工文案创意等对活动的好坏有非常重要的作用，也体现这你店铺的实力，这方面单独做为一点拿出来说，就是想说这方面要重视，允许的情况下，这方面尽量做到最好，一定会给你店铺加分的。 三、多渠道引流 既然搞了活动，肯定是越多买家知道消息越有利，这方面除了官方给到你的位置外，自己一定要给自己争取更多的流量进来，淘宝也是喜欢努力的卖家，给了你活动的机会，不好好珍惜坐等成交的买家大有人在，所以要反省一下自己了，不要做很少的事情就期待很高的回报。这样是不会得到更大的流量扶持的。 怎么争取更多流量，当然是在你本身情况（时间，人力，资金等）情况允许的情况下： 1.加大直通车，钻展付费推广的投入 2.微淘发布活动消息 3.老客户营销鼓励回购及分享 4.自媒体及淘宝客力度加大 5.达人或直播内容宣传 6.站外**平台做活动，可以用和淘客一样的力度，不过不会有最低成交价影响，个人还是比较推荐，本人在够拼乐做过几次，感觉还行。 以上几点很好理解，我也不过多解释什么，具体操作细节大家结合自身情况来做。 四、提高客服效率 越是咨询多的时候越是考验客服能力的时候，高效的客服对你店铺咨询转化影响是非常大的。所以这个时候客服本身一定要提高自己回复客户的速度，提前准备好活动相关的买家有可能的问题回复。产品本身专业知识不用说，这个属于本身客服必须要掌握的，如果这个时候这方面还不熟悉，说明你对客服或自己培训也要求的不够。之前分享过客服系统7大模块的相关技巧，需要的可以索取。 五、发货环节严格检查把控 因为单量增多可能造成平常发货没有发生的错误产生，这个时候一定要严格仔细检查把控，多核对订单，别给人家少发错发，还有承诺过的赠品是否也发给买家了。这些细节还是要多注意。 六、活动后及时调整店铺信息 活动后一定要尽快调整店铺信息，之前看过一个店铺，情人节都过了好久，还在店铺写情人节促销信息了。别让这些让买家投诉你价格欺骗和描述不符等。
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发表于 2018-3-5 13:47:02
