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教你几招，玩转淘宝评价 新开店的小伙伴，总免不了要问：“人家买了那么多件宝贝，都是好评，怎么就显示了1分呢，其他怎么都不显示的哇，是不是系统bug(巴格)了哇?”一问这交易，哎呀我去，这买家买了好几次同个宝贝，怪不得只记录1分呢。 安全刷，第一招：每个月直通车1万元以上，淘宝小二会上门教你如何安全的海量刷。不在我本帖子讨论范围。 第二招，一个商品头7个销售额互刷是安全的。啥是互刷？就是你用小户头拍我一下，我用小户头拍你一下。千万别同城刷，也别自己刷自己，也别和杭州的ID刷：小心**。 第三招，别刷虚拟，几乎都是骗子。 第四招，一个衣服有了30多个销售额，就没有必要浪费时间刷了。还无生意，说明你的衣服实在太差。 第五招，搜QQ群刷，我记得有75页刷的群，每页10个群，大部分是500人的群，加上各种培训群也在刷，也就是说超过几十万人在长年累月的刷，很平常的事情。这样的群，骗子很多，正常，哪有作生意怕骗子的？ 第六招：积累100个左右安全刷友，你就是淘宝皇冠水平，不怕淘宝的任何风吹浪打。（可以在平台累积哦~~~推荐三个：优保安全**平台金冠**平台淘钻网平台） 第七招：防范刷友骗子，你先付款后，对方不付款，马上点击退款就ok了。你先确认的货款，对方却点退款，你点同意，不能退回货物，按淘宝规矩处理就ok了。 第八招，陌生刷友第一次刷，必须使用真实快递号码：找货源拿，邻居拿，快递员拿。 第九招：我也建立了一个500人的大QQ群，专门刷长篇大论的好评，对抗淘宝的不合理商品推荐评价：和差评师，退货师，比比看看谁打字更多。 第十招，点击直通车进去拍，是最安全的，也能提高直通车打分。 第十一招，别发KB裹，写ems号码就ok，路径图没有和淘宝联网，淘宝不好查。假ems号码只合适安全刷友。 第十二招，一个商品头7个销售额以后，必须直通车有点击，才能继续刷，不给钱给淘宝，真实交易也让你明白啥叫降权。给了买路钱肯定就行了。 第十三招，一个商品每天有2-3个销售额，就没有必要浪费时间刷了。 以上招数，不能说100%安全，因为自己操作，难免有失误的地方，如果你担心安全问题，可以找个比上面这些都简单的：更加省心、简单的方法， 全程托管**，就是花钱找人**，自己提供密码后什么也不管，598元一个钻，也还比较安全，出问题可以退款。 评价是这个店铺营销的很重要的一个部分，是事关店铺生死的大事，而不是交给客服去处理的微不足道的东西。事实上，我看过一个针对爆款的恶意评价直接搞死一家店的先例。所以，一定要重视评价的管理。养成这样一个习惯，如果一个宝贝转化率降低了，先去看排名靠前的评价有没有问题；店铺的转化率降低了，先去看爆款和销量前三的宝贝评价有没有问题。一旦发现评价的问题，一定要非常重视的对待，一旦处理不好，店铺做其他任何补救的措施优惠活动都是没有用的。 一、哪些评价比较重要 在这里，尤其要重视你的重要宝贝的前三条评价，如果这三条都是好评，就可以放心很多了，但如果有一条不良的评论，甚至**的是一个大大的问题评价，说宝贝这不好那不好的。那么千万要引起高度重视，这个时候，你的宝贝转化率基本上是正常状态的一半甚至还要低。而且很重要一点，这个宝贝的转化率折损，会影响到其他与它关联的宝贝，引起整个店铺的转化下降、客单价降低。 二、根据评价改进品质 客户之所以给出中差评以及恶意好评，一般来说有两种情况： 第一种，他对你的宝贝和服务有意见，把他自己的认知说出来，实话实说； 第二种，他给出不良评价，期待更多的利益。比如差评师、比如同行。 其实绝大部分中差评，还是第一种，而他给出的负面评价，其实信息量很大，能够帮助你发现自己的产品和服务的问题，你可以快速改进改正，从而使你变的更强，比竞争对手更优质。 差评师、同行和挑剔型客户基本上也都会针对你的宝贝弱点进行批评，一开始你是分辨不出来的。虚心接受，迅速改进，能够帮助你亡羊补牢，不要再面对不断涌现出来的问题。 如果实在没法改善品质，那么请改善描述。不要把你的宝贝描述的太夸张，和实际相符一点，这样会很大程度降低中差评概率。 三、评价排名的影响因素 那么什么样的评价会排名比较靠前，无法去掉呢？以下是对评价靠前有重要影响的因素： 1.评价字数，字数越多，越靠前 2.评价带图的话，会更靠前 3.评价含大家印象的更靠前 4.评价者的等级高者优先 5.评价时间，越新鲜的越靠前 6.PC端的评价被买家点击有用个数，点击有用个数越多则越靠前。 当然这里还要说一下天猫的评价排序规则：只有一条就是时间； 每一条新产生的评价会直接插入到宝贝评价中去，已经产生的评价，每周调整一次排序。 四、如何让不良评价排名降低 知道了排序的规则只后把那些不好的评论挤下去就容易多了。通过第五条你就知道应该如何让不良评价掉出前三甚至更远了。 还有一个忍的办法，就是想办法在PC端点击那些好的评价为有用，尽量找朋友多点击一些有用，不要去点击那些不良评价。这样做可能不能短期内解决你的评价问题，但不良评价产生一周后会调整排序，就会掉下去。所以这是一个忍的办法，但确实是一个合规有效的好办法。 五、解释评价 很多卖家都忽略了解释评价的神奇效果。事实上淘宝给了我们解释排名靠前不良评价的机会，但只有一次，只能解释一次，所以一定要珍惜。 买家都会看到排名靠前的不良评价，如果店家不做任何解释，客户就会认为店家心虚，买家说的是事实，从而不再购买这个宝贝。但是如果店家做了解释，合情合理，并且表现的相当有诚意，那客户的信任会被再度激发起来。 所以你一定要对排名靠前的不良评价做出解释，不是解释给给评价的买家看的，而是解释给 所有的中差评即便已经无法改了，同样要给出解释，原理同上。总有买家喜欢只看中差评的。 评价对一个店铺一个宝贝来说非常重要，很多掌柜吧精力都花在推广、SEO上，而忽略了评价的重要，在评价上多花一些心思，也许会受到意想不到的效果。
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发表于 2019-3-15 11:01:20
