大部分咨询顾客 不看商品介绍，也不下单，怎么应对？

chencao

为了减少咨询量，我尽可能把顾客可能想知道的，都清楚明白地说清楚。

如果是因为我没在图文详情里介绍清楚，或者他们咨询后会买，我都认了
但开店一个季度，基本是买的不咨询，咨询的不买
咨询的问题，很少是我在图文详情里没介绍清楚的


我遇见最让我哭笑不得的顾客，第一个问题是：这是要购买才可以用吗？第二个问题：什么价格呢……
眼下遇到一位同样水平的顾客。他问的我都在图文详情里介绍清楚了。我指引他去看图文详情，同时也回答了他的问题。他必定换词重新问一遍……

dthzara

其实你写清楚了大部分都是不咨询的，过来咨询的反而要小心了

张小牧

静默下单的买家反而更好

yc260982

没用，大部分人不看详情

chencao

yc260982 发表于 2025-5-23 21:55
没用，大部分人不看详情

我看大部分人主图和SKU配图也不看
闭着眼睛选
明明图片上大字说明了更优惠的方法，没一个人用优惠

东方信儿

大部分人不看详情。 可以分析下咨询的问题集中在哪些？ 针对集中问题优化下详情介绍，有可能提升交易转化。

ghj

我也遇到很多这样问题

水哥一号

会不会是机器人啊

chencao

水哥一号 发表于 2025-5-24 15:30
会不会是机器人啊

机器人没那么LOW

冥炎魂殇

静默下单的质量好一点，问来问去的一般都事情很多，也有可能是同行SD假聊的

漏漏漏

被同行搞了

chencao

漏漏漏 发表于 2025-6-6 15:12
被同行搞了

有什么好办法？

天之蓝

研究下客服机器人，基本常规回复都能覆盖

kongabcd

顾客常重复问图文已介绍清楚的问题 。