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[客服售后] 手机专享将下线?钻展按点击付费?售后服务指标更改?...

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发表于 2016-1-26 00:37:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
Top1:淘宝成交记录不再对消费者开放
淘宝成交记录不再对消费者开放,真的吗?
点评:成交记录不再对消费者开放,这对于自然搜索的影响是什么?销量在自然搜索中占的权重将会提高,为什么?看不到,销量还很好,证明是真的符合市场需求,而不是因为消费者看到销量多的跟风行为!

Top2:售后服务指标更改
售后服务指标已经更改,对服务的要求已经越来越高,估计明年客服工资要+1K
点评:纠纷退款的重要性其实已经在15年的时候,对自然搜索的影响表现的非常明显了,现在通过官方进一步明确。16年干好一件事儿,无论如何也不能有纠纷退款!

Top3:钻展按点击付费
钻展按点击付费开始 测试
点评:钻展开始按照点击付费,从一个侧面反映了淘宝流量变现的需求更加迫切,同时对于钻展的承接页设计、活动设计等提出了更高的要求。

Top4:手机专享即将下线
手机专享即将下线,没得玩了
点评:手机专享下线了,还会有其他的活动出来,不用着急!但是有一个方向趋势可以确定:无线端流量的变现需求。

Top5:全新的阿里妈妈淘宝客会员成长体系
阿里妈妈预计将于2016年1月21日发布全新的阿里妈妈淘宝客会员成长体系,全新的会员等级名称和全新的等级分层逻辑,将更加全方位的对淘宝客推广者进行综合判断,帮助卖家更好的选择推广者。
点评:未来电商发展的社群化,让淘客的发展空间更加广阔,在无线互联网的趋势下,流量被最大可能的碎片化,每一个卖家,不管大小,都应该更加重视淘客的玩儿法!

Top6:手机淘宝评价显示浏览次数、评价、点赞
手机淘宝评价也显示浏览次数了,还有评价,点赞,是不是要论坛化了……
点评:电商社群化,这是趋势!

Top7:淘宝自动提醒消费者同款
消费者不知道这么找同款,没关系 。让大淘宝来告诉你。 直接系统提醒!
点评:这个对于买家而言,在提高购物体验,对于卖家而言,上架新品时,如何全方位、多角度的让搜索引擎认为产品很新,成为了一个更应该被重视的课题!

Top8:手机上也能开好直通车
手机上也能开好直通车!阿里妈妈1.0.1版本重磅来袭!
点评:卖家、买家、平台,以后大多数操作通过手机端都可以简单的完成。

Top9:差评送冥币,2年皇冠卖家账号永久封停
【网购给差评收到5捆冥币 卖家被淘宝永久封号】买家小颖在淘宝网购了一件女装后给出差评,不料几天后竟收到一个神秘包裹。她打开包裹一看,吓了一跳,里面竟是5捆“冥币”。淘宝官方查实,这些冥币是小颖给出差评的淘宝店家寄出,因为存在“恶意**行为”,这个经营了2年的皇冠卖家账号已被永久封停。
点评:我也是醉了!这个卖家的行为固然让人非常的鄙视,但是,我们也必须看到一点:中差评对于自然搜索权重的高影响,使得这种行为依然会存在。

Top102016年淘宝策略将重点扶持90
【2016年淘宝市场策略将重点扶持90后卖家】淘宝副总裁杨过说,2016年,淘宝将重点扶持以网红、新农人、厂二代为代表的90后卖家,因为这些人『有很高的学历,非常熟悉互联网,非常善于个性化的营销和社区营销』。背后的逻辑是:淘宝需要一些自带流量,自带复购能力的卖家!CRM很重要!
点评:关键是,这种扶植应该怎么来实现?

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