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2018-4-11
私信TA
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4月11开始的淘宝，无数的时间来专研，钱三个月每天看贴保持在8-10个小时以上，经常动手试错。走了无数的弯路。
言归正传以下为本人关于几个环节的粗浅理解，仅供参考。
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店铺的定位:低价淘宝已经都是过去式了，现在以本人做的女装类目来看，TOP排行统统都是高高利润的店铺占据。低价跑量的淘宝在一定程度上来讲已经行不通了 ，低利润放弃的是商品品质，和客户应该享有的售后服务保障。看官可以去自行翻看各大低价走量的金冠卖家们触目惊心的差评数量，淘宝在不断的高价购买流量，绝对不是想让买来的客户遇见这样的消费体验，所以淘宝会大力度摒弃的路，大家就不要再走了。
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高利润就是对客户负责：这里我们就简单来算一笔账，A店铺每天300单，每件净利润10块，需要客服2-3人，专职打包至少1人，采购1名，备货量预估（库存风险），售后客服至少一人。净利润大致在2000左右（直通车付费营销不计算在内）。 B店每天60单每件净利润50，这样的单量里外里2个人前后全搞定，还不需要自行备货，每天供应商处基本能够满足库存风险也省了。每天净利润大致在2600左右（直通车付费营销不计算在内）。前后对比非常明显的概念，前者关注单数后者关注利润，衍生出来的运营费用相去甚远。
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是否一件代发：如果有条件的话尽量不要选择一件代发，因为你从供应商那里拿货到自己手里亲自自检一段时间以后，你会不敢想象在不经过自检和线头清理发出去的货品给到客户会是怎样的一个体验，供应商要的是出货，你要的是出货和好的客户体验，一观即明。非常多的一件代发往往得到的差评都是莫名其妙。为什么莫名其妙呢？因为掌柜自己都没见过货品长什么样子。本地没有供货市场的应对方案：1自行备货，一定要控制好备货数量5-10件为宜不宜太多，增加的运费成本控制在能接受的范围以内。 2申请平拍供货，在淘宝的供货市场，如果满足品牌商的加盟要求且货品满意的话，可以申请合作，代发以后产品质量处问题引起客诉的话是可以直接投诉他们的。 3经过长期合作确认代发厂商确实在产品质量和质检流程有保障的话，可以尝试一件代发，目的节约物流成本，减少备货风险。
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来了的客户都要抓住吗：答案是NO，询单时间里，长时间跟客服人员讨论是否包邮或者降价的客户，80%的几率会为你造成售后问题，到时候可谓是赔了夫人又折兵。主体意识上，要知道客户特别是高信誉的客户对于喜欢或者不喜欢，想要或者不想要，是有自己的主管判断的，这类客户询单率相对会少一些，大多就是询问一些自己不太明了的商品资讯，如果你发现你的店铺询单转化在60%以上那么你店铺的详情页应该是有问题，问题在哪？可能是客户看了越看疑问越多。尽量根据客户的购买习惯详细罗列关键数据，让详情页真正的详情。90%以下好评率的客户，尽量避免销售，事实证明80%的中差评来至于这一类客群。本人目前4钻石中评7个，差评一个，差评还是我故意想要不去处理的，因为很多人觉得这样看起来真实一点。
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店铺人员的权重梯次：1：一个有脑子的领头人，你叫他运营叫他什么都行，这个人主导店铺的发展方向。 2：客服，客户的第一窗口，主宰店铺的销售和综合评分等等等等。 3：美工：什么？美工在第三？没错，真正能在早起就有美工配备的店铺少之又之，起码我自己没有，现阶段主要美工手段是美图秀秀，和淘宝花钱请人修图。有风投吗？给我现金我第一件事就是准备场地请进美工。没有？那先美图秀秀吧。
关于大神：我先简单阐述一下我对目前三个群体的印象：1：讲师 2：代运营(TP) 3:0元7天打爆款 以上统统是做不好淘宝沉淀不下来的人，以欺诈为主，我们自身要不停的接收行业资讯并且学会甄别和实践是真正立足于平台的不二法门。不想着**暴富，直接减少80%被骗的可能性。
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什么样的人适合做淘宝：个人建议社会从业经验低于7年的人，起步资金高于10万的人，不要碰淘宝。 我自身从事服装零售11年，经历过品牌连锁，散批等业态。在丰富的行业从业经验里面，积攒了很多淘宝以外的经验，这些经验也是帮助我不断化解和调整在淘宝遇见的困难的利器。我起步淘宝一分钱没有投入，基本都是从平台投之以桃报之以李。因为接触这一行又认识了很多从一而终做淘宝一些年头的独狼，客官来讲，吃苦耐劳，但是大盘分析能力不强，眼光过于窄小。有时候我不禁担心，那一天淘宝垮了，他们的下一步在哪？为什么又说有钱的不能做淘宝呢，因为我见过很多身边的朋友，动辄300万一年下去，血本无归，原因在哪？拿钱进来砸在我看来是自上而下，属于投资行为，错误的既兼投资人的身份，又担当运营风向的角色，有钱和懂操作不是一个概念。相反如果能够把淘宝当成修房子，自身一步一步成长，从打房基到封顶这个过程。你不但可以获取足够的行业经验，而且肯定会有相应的回报，就是用你的能力换货相应的价值。
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淘宝能做多久：这个我自己也是个很大的问号，但是前观诺基亚等大牌，轰然倒下也就是一年不到的时间。所以我们站在这个平台应该想的更远一些，多放几个篮子的鸡蛋，狡兔尚且三窟，何况人呢。这是个赚钱的地方，获取速度和多寡权在时运和你的个人能力上面。如果你不能保证你在60岁以后还能继续那么拼命做淘宝，或者你60岁以后淘宝还在。那么请在有钱的时候准备一份你60岁以后还能控制的事业，以便养老。
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以上胡言乱语，纯属个人观点，我是个数据不太谨慎的人，望看客老爷莫抓细节，权当是抛砖引玉之说。回见 |
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开店到现在曲线图
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发表于 2014-11-25 21:43:18
