天猫买家以质量问题申请退货退款，但是不提供凭证

大斯 · 发表于 2022-9-1 10:29:52

天猫买家以质量问题为由申请退货退款，卖家拒绝后小二介入，卖家提供授权和质检，可买家超时了都不提供凭证，因为产品根本没问题，都是质检过才出厂的。小二处理的后台原话如下：针对订单反馈的质量问题，经平台核实无法判定交易中的责任，处理方案为已为买家开启退货入口。

说明一下，本店产品特殊性，一经拆封会影响二次销售，所以拆封了是不支持七天无理由退货的。

有没大佬遇到过这样的问题，应该怎么处理。拒收快递退回去？还是打不过就加入，学习并夕夕卖家，也去买别家的申请同样理由的退款，可是这样不太好啊

stavrianos · 发表于 2022-9-1 13:32:03

聊天记录呢，没有沟通内容？搞的客服不能判断谁的责任，那就只能自己认了

agota · 发表于 2022-9-1 17:44:17

退货拒收，拒绝退款，理由商品无问题影响2次销售

小悠 · 发表于 2022-9-2 11:27:21

给淘宝打电话说明问题之前我也遇到过我打电话处理的

了么怎 · 发表于 2022-9-5 14:05:42

找客服申诉这种情况大多支持店家

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[淘宝天猫] 天猫买家以质量问题申请退货退款，但是不提供凭证

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