当前的电商市场竞争日趋激烈，这也意味着电商卖家要更懂自己的顾客，为他们提供更加舒适贴心的体验。企业想要维持业务的正向增长，这要求企业在保证产品质量的同时，从客户视角出发去深入探索客户的购物旅程，洞察他们的真正需求，提升客户的购物体验。 电商客户旅程分析 客户购物旅程由不同的购物阶段和场景构成，完整地 ...