往往在一个团队里面，客服总是扮演着被忽略的角色。其实在线上交易里，客服是一个也是影响转化率的一个重要因素，他相当于实体店的导购员，顾客买不买东西，买多少东西，客服的话术以及态度等因素都对客户的购买起着巨大的作用。做好客服服务，可以直接加快转化，好的客服就是一个金牌销售，善用各种技巧，在短时间内让顾客 ...

手机淘宝作为目前流量增长最快的流量来源，2014年其UV已经将近8000万，双11期间的手淘流量占比高达40%。因此，从商家运营角度必须密切关注手淘的流量构成以及用户的购物习惯，以此结合店铺，类目的实际运营情况去规划，提升转化率。此前，卖家对于手淘的运营研究大多是聚焦某一点，如关键词设置或是页面设计等，尚无形成系 ...

淘宝开店生意越来越不好做，大家都削尖了脑袋探索淘宝店铺搜索排名方法，以期待快速提供淘宝店铺流量。这里惠折小编分享一下关于提升淘宝店铺流量的五大误区： （一）淘宝开店误区一：店铺宝贝发布越多，被搜到的可能性更大，会带来更多的流量。 发布的产品越多，在淘宝搜索结果里面出现的就会越多，就会带来更多的流量。99 ...

今天就和大家一起来了解下“包邮”，希望小伙伴们可以根据店铺实际情况发布商品做出承诺，避免因为不了解而产生损失!包邮是指卖家对所售商品承担大陆地区(指除香港、澳门、台湾地区以外的中国所有省、直辖市和自治区)首次发货的运费。 “包邮”的相关问题：1、商品发布时有运费，但是买家购买时双方沟通达成一致，卖家承诺 ...

惠折先给各位还在奋战中的淘宝掌柜送个祝福，祝愿大家在淘宝经营的道路上，越走越宽，越走越好。今天主要来说说，如何应对店铺中发生的中差评和恶意好评。 一丶思想高度重视评价是我们店铺营销的很重要的一个部分，是事关店铺生死的大事，而不是交给客服去处理的微不足道的东西。事实上，我看过一个针对爆款的恶意评价直 ...