一家实体店，当客户走进来的时候，与客户对接的是店里的业务员，对客户进行产品的讲解和推荐适合客户的款式，最终促成购买。有调查发现：具有亲和力的业务员促成购买成功率相对高一些，随着电商的一天天发展，好多企业由线下发展到了线上，原来负责的业务员已经不再适合，一个新职业就这样孕育而生了：电商客服！还是先讲讲 ...