本帖最后由 博邦电商 于 2021-6-28 11:48 编辑
相信很多拼多多卖家都遇到过报活动不通过，提示“店铺近90天评价总数需大于等于1000”，明明自己的评价够了，为什么还提示不符合呢？那么，今天就为大家解答一下。
什么是拼多多有效评价？ 上面所说的评价总数需大于等于1000，实际上说的是有效评价总数。 有效评价是指除去被屏蔽的shua单和违规等虚假评价的剩余评价。简单来说，就是90天内能展现出来的评价，默认评价也是有效评价。
拼多多有效评价有什么作用？ 有效评价简单来说，就是拼多多卖家报一些活动的一道门槛，例如：拼多多新品推荐、爱逛街等活动都需要店铺近90天的有效评价总数大于等于1000。否则，会提示“您的店铺近90天评价数量为0，不符合报名要求”等字样提示。
有效评价可以在哪里查看？
目前，拼多多卖家还没有专门的地方可以查看自己的有效评价，都是系统自动检测的。而且现在，店铺评分已改成根据有效评价计算的评分，所以，会导致部分商家的店铺评分会有所下降。那么，如何提高拼多多店铺的评分呢？看这四点拼多多店铺的评分包括产品和实物的描述符合度、物流服务、服务态度三个方面。店铺的动态评分关系着店铺活动的排名，也会影响客户购买产品的购买欲望，所以，店铺的动态评分还是极其重要的。 店铺的评分是客户在交易成功之后给的分值，分值有：1分表示非常不满、2分表示不满意、3分表示一般、4分表示满意、5分表示非常满意。
商家们当然都希望得到客户5分的好评了。那么，要怎么去提高客户对于拼多多店铺的评分呢？
1、首先对于客户的称呼 称呼要是当**行的，不要是老掉牙的“亲”这个称呼。选的称呼可以是特别的、有特色的，不要是过时的、和其他商家相同没有任何特色。 我们要做好客服的培训，对于客户的问题，及时响应，并积极回答。千万不要出现无人解答的尴尬局面。对于客户的售后问题，我们的客服也要及时跟客户沟通和跟进，有问题要及时解决掉，不要拖延。
2、主动提醒客户签收 现在网购都比较普遍，代收服务又比较多。很多时候，客户并不是能很及时的知道物品已经到了签收地，那么这个时候，店铺如果有看到快递人员配送了，就可以及时的提醒客户签收，多多和客户沟通，把服务做到位。
3、给客户一些小惊喜 客户在拼多多上购买的产品时，有些是会有赠品写在详情页上的，客户在收到时，并不感觉意外了。如果有条件的话，可以给予客户一些宝贝详情页中，没有提及到的小赠品。这个赠品不要求多大价值，只是商家的一些心意。据调查，如果有赠送小惊喜的好评度不会太差。
4、包裹内附一些真诚的感谢信或者一张精美的卡片 拼多多店铺有些会在寄送产品的时候，给客户顺便寄一封感谢信，用真诚的表述，或者采用煽情的文字表达感谢。 虽然说只是一些小细节，可是对于客户来说，好感度多多少少会有效果。但是也要注意，商品的质量不能太差。如果太差，什么也拯救不了。
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发表于 2021-6-28 11:36:42