万相无界人群狙击术：人群推广篇 拉打一体，助力增长！（万相无界人群基础篇）

万相无界更新之后，曾经的引力魔方更名为了精准人群推广，历经超级推荐、引力魔方、到如今的精准人群推广，时代的变迁并没有影响到技术的进步，当年的超级推荐，大多数商家都并不怎么使用，都知道超级推荐可以打开手淘推荐入口的流量，但是当时搜索还是比较好拿的，转化要比超级推荐好不少，再加上当年刚出超级推荐，其实在功能和逻辑上，并没有完善起来，所以当时极少数商家在使用，或者只用来做一个引流。后来经过不断的迭代，到了现在的人群推广，功能来讲已经相对比较完善了，人群的细化做的也非常不错，这里我们还是开始从底层逻辑开始讲起。

一、定义与逻辑

当下的人群推广，基本上属于纯标签推荐流量，以用户分层模型为框架，通过全域标签交叉识别用户的价值阶段，依托只能算法实现拉新+收割的推广工具。
1、用户标签分层逻辑
  系统将用户行为划分为四个级别的链路以绑定推广目标
（1）15天内展现未点击用户。（流量触达目标）
（2）90天内有轨迹行为的用户。（人群拉新目标）
（3）365天内下单未支付、或有复购意向用户。（收割重点）
（4）365天内多次复购老客。（会员运营+收割重点）
2、智能匹配机制
（1）人群标签交叉匹配，讲用户账号标签进行分类，分为基础标签、行为标签、拓展标签。
（2）流量智能分配，覆盖全域流量，资源位为：淘内信息流、短视频、焦点图、站外协同曝光，并采取实时赛马机制，由算法对比计划效果，将预算和流量倾斜给高转化人群包。
（3）出价智能调整，同样分为2种出价模式，自定义手动出价+智能出价模式，手动出价指的是我们可以手动圈定人群，并针对不同的人群进行出价
3、流量入口协同
  人群推广与直通车共享人群包数据，可以实现搜索端曝光用户，在推荐场景下可以实现二次触达，同样的，在推荐场景下触达过的用户，搜索中排名也会相对的比较靠前，推荐流量进店的用户也可以通过搜索强化转化意向，在提升转化的同时，也扩大了流量规模。

二、板块与实操

店铺人群运营（核心）

1、提升兴趣新客人数（含拉新快）
  这个优化方向，主要是针对识别精准潜在兴趣人群、智能触达与行为引导、跨渠道协同流转为主要方向，根据平台系统分类出来的兴趣新客人群定向投放。
  系统认定维度：
（1）兴趣新客：90天内有产品相关行为轨迹用户
（2）标签识别：依据用户的行为标签、兴趣标签，算法实时抓取用户行为数据，将其划分给兴趣新客人群流量池。
  智能拓展：可以根据自身产品的基础属性，以及参考生意参谋的人群画像，可以自定义种子人群，亦或是从系统推荐中选择种子人群，可以以种子人群为基础，衍生相似特征群体。



实操优化：
（1）标签校准
  新品期：新品期建议先做计划目标测试，因为新品期的商品，只有普通的基础属性标签，如果你店铺正常运营时间比较久，有了一定的基础人群标签，那么也可以直接选择智能人群投放，如果只有基础标签，那么就建议添加种子人群，参考：竞品关联人群+高潜力兴趣标签的策略，给商品打标，同时也可以结合关键词计划，因为关键词是“人找货”，需求更加精准。
  成熟期：使用智能拓展人群，补充长尾词兴趣需求，成熟期的商品，流量会进入一个相对的稳定期，这个稳定期是跟着市场的变化而波动的，也意味着我们的链接进入了一个瓶颈，那么当到达这个瓶颈后，想要继续增长，那么就需要持续不断的拉新，需要有足够的拉新数据量支撑，否则会有可能出现流量下滑的情况。
  总结：新品期，拉新做标签校准，成熟期人群扩展，拉新+收割，如果转化比较低，或者收藏加购比较差的情况下，那么这个入口不推荐使用，因为再多的流量没有用户的行为轨迹支撑，基本上都算是垃圾流量。
（2）冷启动
  出价采用手动模式，建议出价行业均值的80%左右，逐步调整稳定拿量，投放资源位可以开启搜索信息流追投，搜索信息流追投，可以将产品广告向搜索渠道触达过的人群进行追投，同时系统不断探索搜索优质人群提高转化率，这个入口建议测试一下，转化是否有明显的提升，如果转化很差，那就关掉即可。
（3）数据优化
通过数据反馈，每日监控流量行为数据，收藏加购量、转化量，淘汰低转化低收藏加购标签人群，同时也要监控投产，简单来讲，亏钱的买卖咱不干，咱的目的是为了提升转化，如果各方面数据标签都比较差，那么就直接切掉这个入口计划。

2、提升首购新客人数（含拉新快）
  提升首购新客人数的底层逻辑是通过精准识别潜在购买人群、全域场景协同激发转化、智能策略降低决策门槛三大机制，促进兴趣人群转化为首购用户。
  目标人群定位：首购新客为365天内无下单记录，但最近30天有收藏加购等深度浏览等购买意向，系统通过识别该用户群体的行为标签、兴趣度进行筛选构成人群模型，其中行为标签为：收藏、加购、浏览、内容互动、观看直播等等操作，兴趣度为：相似产品浏览次数、搜索频次、内容互动频次、相似产品浏览点击率等等。

  首购新客核心策略与智能机制:
全域场景协同，用户在通过搜索产生行为标签后（未下单），24小时内，系统会优先二次触达该用户，以“货找人”的逻辑促进转化意向。
二次触达用户转化首单礼金功能、定向投放相似商品加购人群，为用户提供更多商品选择，优化商品差异化买点对比（例如首单礼金、同款低价标签等）促进用户转化意向。
首购新客板块流量通过二次触达，用户行为标签锁定高潜客户，结合竞品拦截转化，打通搜索与推荐场景，利用用户兴趣度缩短用户下单决策路径，提高转化概率。

3、提升店铺会员转化（原会员快）

提升店铺会员转化的底层逻辑还是很简单的，这里也不需要什么太高深的名词来描述，其核心逻辑也比较简单，就是针对店铺的会员体系，精准识别高价值会员，智能权益匹配，跨渠道深度触达的机制，说人话就是，针对在店铺开通了会员的用户群体，将其分层为核心会员跟普通会员，这里也可以叫潜力会员，想高价值会员优先推送我们店铺的商品。
针对会员体系，相信我们大多数中小商家都知道，很少有人去搞这个东西，基本上都是品牌，有较大客群量的商家才会去优化做这一部分操作，讲良心这个中小商家看看就行，如果你本身就是微商或者是靠粉丝基础运转的店铺，那么这话可以当我没说。

4、提升店铺粉丝转化（原粉丝快）

粉丝转化底层逻辑和会员逻辑基本类似，可以理解为将会员变成了粉丝，会员是要加入你的会员体系当中，而粉丝则是关注店铺就可以，其本质就是将粉丝分层，向粉丝推送专属权益，跨渠道深度触达。说实话这个功能和会员转化这部分对比还是有些重叠的，门槛来讲会要比会员体系要低一些，如果你的店铺粉丝量基础还是可以，那么可以考虑先从粉丝的粘性上做一些对应的营销策略，比如粉丝专享价、上新通知、给关注的店铺粉丝定期发放优惠券如今还有卷到直接给粉丝发礼物的商家，总而言之，要做好粉丝或者会员的运营体系，也就意味着投入，这类操作适合有较好店铺基础的商家去做，而中小商家，尤其是小类目商家，做这一块我个人觉得意义有，但不是很大，如果你有精力，可以做一下这一块，并且粉丝和会员这套体系想要完整建立起来，也需要时间的积累。
5、提升店铺老客复购。

老客定位：365天内大于2次下单的用户，锁定用户历史订单，这里平台系统锁定的不仅仅的针对于我们店铺的商品的订单，相似产品以及关联产品都会有锁定并且推荐，通过用户的复购频次、客单价、会员等级、消费能力锁定用户的行为标签，再反向针对店铺产品进行匹配，扩大人群覆盖面，针对老客人群，系统会优先在私域+公域入口优先展示，私域会优先从淘宝订阅、会员专属、粉丝专属渠道展示，公域会针对老客给商品加权，老客搜索商品时，排名自动靠前。

6、人群资产转化

  人群资产这个，我之前也是做过测试，什么样的人群算是我们店铺的人群资产呢？
（1）15天仅曝光未点击的潜在用户，通过手淘信息流、短视频等做触达；这部分人群的目标是扩大流量池，尽可能大的关联标签。
（2）90天内有收藏加购、搜索、点击等行为的用户，属于核心拉新目标，目的是向该类意向客户推送其可能感兴趣的商品，推动用户向购买方向流转。
（3）最近一年内有下单但未支付或复购意向高的高价值人群，可以通过专属权益和优惠促销活动，促成首购或者复购。
（4）多次复购的会员、粉丝、或者忠实用户，目的是提升用户粘性，实现流量到留量的沉淀。
  以上四类人群，都归属于我们店铺的人群资产，我们推广的一般的都是单品，但是人群资产，是会基于店铺的人群流量池匹配流量给到我们的推广单品。
这个入口的流量，相对来讲效果还是可以，看过我的文章的大佬可以自行测试一下，但是不建议新店去搞这个，因为没有基础的人群，前期还是要以打标为主。

人群超市

人群超市简单点了解就是系统打包好的人群，我们一次性付费买下人群套餐包推广，这里我们就直接说优缺点就可以了，
优点：人群超市买了流量包之后，比较省心，通过替代人工达摩盘圈人，用系统的算法来提升效率，当然了，能不能真正的提升效率，还是要根据实际效果判断；其次是这套算法，可以基于行业数据预判高潜人群，避免出现误判（这里也要根据实际效果来评判）；
缺点：
不确定性比较高，在店铺只有基础属性标签的情况下，使用人群流量包风险还是比较高的，因为人群会比较泛，所以前期转化并不会太高。
可控性较差，系统通过算法来寻找流量人群，如果数据反馈不好，流量很容易被带偏，还需要再做打标。
花费不可控，一次性购买了流量包之后，能带来多少流量、多少成交、多少收藏加购，都是未知的，算法是根据行业的出价来进行扣费，是多是少，都不是我们人为可以调控的。

所以说，这个人群超市的人群包，基本上可以说是懒人的标配，但是不确定性因素又会比较多，大家根据自己的情况使用吧，如果说你推广中其他的产品计划都比较稳定，店铺销售额也OK，可以尝试一下，不然的话，还是老老实实的用组合计划去调控流量比较好，命运还是要掌控在自己的手里的。

自定义推广

人群推广的底层逻辑是通过精细化人群圈选+智能算法辅助+跨渠道协同实现精准流量的运营。
其底层逻辑是双轨标签组合，种子人群+扩展人群，可以锁定高价值人群包，避免流量过于宽泛，通过自主组合基础属性、行为标签、老客、粉丝、流失用户，圈定精准高价值人群；并且可以智能流量拓展，基于基础种子人群，扩展相似特征群体、覆盖动态兴趣标签。
起流量覆盖面包含：淘内信息流、猜你喜欢、（逛逛），及站外渠道，采用实时智能赛马机制实时对比人群转化效率，倾斜预算给高ROI人群。
这里我们建议中小商家常用的优化方向是促进成交，如果是大商家需要扩展流量，那么可以选择促进加购这个优化目标，关于出价方式，省心一些的话，可以考虑使用最大化拿量，控成本和控投产比会需要每日优化，手动出价的话，可能会比较费心一些，但是好在预算和出价及点击单价相对可控。
  自定义推广的优势和劣势也都比较明显。
优势
①人群精准可控，可以手动圈选避免流量泛化，尤其适配冷启动期精准打标。
②深度运营老客，可以单独圈选会员、粉丝人群，配合专属权益提升转化率。
③预算分配灵活，支持分人群包独立设置预算及溢价，避免高价值人群被低质流量稀释。
④数据反馈透明，提供人群包及转化报表，方便迭代优化。
劣势

①操作门槛高，需深刻理解人群标签组合逻辑，新手容易误圈低效人群导致成本飙升。
②冷启动周期长，新计划需积累7天以上数据，智能算法才会稳定生效，不然算法无法生成有效稳定的投放逻辑。
③依赖店铺数据基础，店铺如果数据量不足，没有稳定的流量进入，那么智能拓展的效果就会很差，容易出现标签跑偏。
④资源位流量竞争，高价人群包需与头部商家争夺优质资源位，中小商家成本承压较大。
注意事项：

自定义推广适合的场景基本上是：高复购、小众垂直、大促收割，如果用来打标，就不那么合适了，打标还是要关键词入口明确需求更加精准。

  自定义推广的本质上来讲，是以精细化人群运营为核心，通过手动圈选人群与智能拓展的平衡，实现高价值流量的精准获取与转化。其优势在于深度人群控制，但是也要考虑对运营的数据门槛与操作的复杂度要求，对于大多数的中小商家来说，可以考虑从种子人群+低溢价小范围测试，这样的话预算可控，不至于牵扯过多的精力。

关于万相无界的人群推广部分，就先到这里了，整理知识，自己也会跟着进步，有缘人看到希望也会帮到你一些，要把所有的知识点都搞清楚了，也不是一件容易的事情，还是需要深耕，下一篇整理一下货品运营的基础知识点。