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品牌方如何处理淘宝网上的盗图、低价、乱价甚至jia货的情况
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淘宝价格管控-球
2016-2-26 13:07:51
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也许您在网上会遇到的情况:
1、淘宝上有很多未经授权低价销售品牌方产品的C店;
2、低价销售的网店,品牌方查不到是哪个经销商,即便查到,有时也是下面的二三级加盟经销,压根就不配合改价;
3、有些经协商后的确是改了价格了,但是手机上又是另外一个价;厂商很多时候都是在电脑上查,所以比较隐蔽,这个咋办;
4、海外代购还有水货渠道卖家,对方报关凭证、商场小票齐全,怎么投诉?
5、卖家盗用公司图片,点击投诉按钮投诉不成功;卖家实拍图、自拍图又该如何投诉呢?
6、有的商家有自己的外观/发明/实用新型专利,但是不知道如何投诉维权;
7、标题和描述里面使用了我们的品牌名称,但实际售卖的不是我们品牌的产品,明显是jia货,如何投诉?
8、京东/阿里/手机端等非阿里系平台上有商家低价或未授权销售产品,怎么控价投诉?
总结:任何品牌方在淘宝上的侵权行为有以下三种:
1.知识产权侵权(盗图、盗用商标、盗仿专利);
2.jia货/水货;
3.经销商窜货低价、乱价等。
首先,我们要了解,淘宝是一个生态平台,合法的产品都可以上面销售。很多外国大牌,和淘宝打过的官司不是一起两起,最终还是无法禁售。所以我们必须得换个角度来解决这个问题。
虽然说,禁售不可能,但是淘宝也并不是一个完全不负责任的平台,他们还是有法务对接的平台和部门的。
总体来说,对接淘宝法务部门(及侵权平台)的处理方式,主要有以下3种方式:
一、知识产权投诉
凡是未经授权使用商标LOGO、专利、旗舰店/官网/线下宣传海报图册上的图片的,直接以侵犯知识产权的名义进行投诉。处理结果:删除链接,店铺扣2分,交易清空。
二、jia货购买鉴定
针对自拍图(即没有知识产权侵权的)和疑似jia货,购买产品 → 出具鉴定报告 → 以jia货名义投诉
A、投诉成功:每次扣12分,店铺屏蔽14天,3次永久关店;
B、投诉不成功:卖家能提供有效凭证{如授权书、进货小票等),由此能追查到货源;如能出具对方凭证是伪造的证据,亦可驳回对方。
以上方式可以处理1-6所出现的各种问题,7可以通过 “不当使用他人商标” → “滥用商标关键字” 来处理,而8,目前我们也是可以针对京东、阿里平台进行处理。平台1号店,亚马逊正在开发。而且针对手机端也有区分检索来帮助品牌更好的管控线上价格。
淘宝上没有处理不了的链接,就看你用什么方式方法来做。目前发展趋势很好,不要被淘宝的低价乱价窜货耽误了发展。如何保证电商平台价格规范,这是所有品牌需要考虑的问题。
淘宝侵权投诉
,
知识产权保护
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