天猫店铺运营中商家容易出现的通病

Jung-Joon · 2017-4-6 16:40:06

　　网购已经融入我们的生活，成为了必不可少的一部分，为了让购物更加具有趣味性，更加人性化，规则不断变更、玩法不断升级，给了买家以保障和多样的乐趣，同时也抛给卖家更多的难点，很多曾经的电商人默默退出了竞争。瞄眼电商总结了关于卖家的几大痛点。
　　1、不懂产品分析，不会选品
　　新人不断涌入电商行业，但是他们却不知道该如何选择自己擅长的产品领域和用户群体，不会对产品进行分析。随便就选择一个商品开始销售最终结果可想而知，因为自己的不了解就没办法全面的介绍给消费者。
　　了解产品、了解市场这是首要任务。
　　2、不懂人群定位，不知道将商品卖给谁
　　想要获得新流量就要挖掘新客户，圈定的潜在客户需要有2个要求：一个要求是圈定人数要足够多，这样你才可以用低价拿到这类人群，另一个就是这类群体是没有跟你店铺发生过店铺行为或者说他有潜在的需求但是未被激发，所以如果要投放这类目标人群，就要激发放大这类人群对你产品的渴望才能够保证到转化!
　　从市场、目标客户、老客户、竞争对手去分析，了解他们的年纪、喜好、消费历史、活动场所等。
　　3、文案无法调动需求
　　能够与消费者产生共鸣的文案才能起到提高转化率的作用，不仅仅要让客户明白所传达的信息，也要刺激下单。
　　4、不会营销活动
　　在电商中经常会看到有各种各样的活动，提升知名度、销量、销库存等等作用。好的活动能够起到这些作用，玩不好就会没有一点水声。
　　5、客服聊天无技巧
　　客服也能够起到转化率的作用，前提是会用聊天技巧，从沟通中让成交率倍增，留住潜在顾客，提高成交率，对卖家来说，掌握销售沟通话术技巧非常重要。
　　6、老客户维护
　　老客户比挖掘新客户更加轻松和有利，既然如此就要利用好这个资源，让客户会自动为我们做转推荐。
　　瞄眼电商所提到的以上6点是很多商家容易出现的问题。每一点深入的去了解都可以发现其中可以技巧，做好每一个部分才能得到想要的结果。