买家申请仅退款，淘宝竟然同意了。

suso · 发表于 2015-8-7 12:40:32

买家从一开始就申请仅退款，理由是我售jia，我拒绝，要求退货退款，而且他不是买了一件，是合单，打包好几件，然后每次我拒绝后，买家又等好几天，然后继续申请，最后扯皮了，一个多月，小二介入，然后小二判了买家赢，我所有的货被人白拿了。

anglea · 发表于 2015-8-7 13:53:51

你拒绝时需要提供凭证给小二，而且要主动找小二沟通，这样的结果应该是没有沟通好的。。现在只能打客服电话看看能不能有什么办法挽回了，不过，交易结束了比较难维权了。。。

liqianhu · 发表于 2015-8-8 08:14:56

首先你的东西是正品吗？要不是，就算了。
如果是正品，你在拒绝的时候，应该上传凭证，同时要和买家沟通留下证据，看买家说什么。
如果是SD，你没办法，认了

大囍 · 发表于 2015-8-7 12:50:26

你在拒绝的同时应该要上传凭证，提供拿货收据单，或者是正品授权书之类的，都可以。而且小二会给你打电话的，这个时候你就要说清楚事情来龙去脉了。

7665 · 发表于 2015-8-7 12:43:25

应该没有及时和小二沟通吧

suso · 发表于 2015-8-7 12:48:18

难道你们都没有遇见这样的情况吗？怎么解决呢？

大囍 · 发表于 2015-8-7 12:51:17

现在既然已经成了事实，可以打电话给淘宝看有没得挽回的。

半夜十点就要睡 · 发表于 2015-8-7 12:51:24

这个你需要跟小二提交你商品的正品信息！

wuqwer · 发表于 2015-8-7 13:04:44

这个真没遇到过

xuyixuan · 发表于 2015-8-7 13:13:42

小二一开始还是站在中立的立场，可能跟沟通没有清楚有关

shuicha · 发表于 2015-8-7 13:17:00

你不能只是去点拒绝，你要试着去跟买家联系，旺旺上联系，然后不行的话你要把这些都当做是你的凭证上传到售后去

安福 · 发表于 2015-8-7 13:29:08

这个没遇到过。

上哪找钱 · 发表于 2015-8-7 13:36:21

打电话找小二解决啊

xzhfeizhang · 发表于 2015-8-7 14:08:04

这个应该是没有好好和小二沟通吧

skylgh · 发表于 2015-8-7 14:08:40

你应该积极的和小二去主动沟通联系，提供证明，要不然小二肯定判你的错

liqinglong · 发表于 2015-8-7 14:13:52

截图找小二主动沟通啊！现在电话小2人工介入吧

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[淘宝天猫] 买家申请仅退款，淘宝竟然同意了。