淘宝天猫 火...

买家申请仅退款,淘宝竟然同意了。

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2015-8-7 12:40:32 发表在 卖家交流| 查看全部 阅读模式
买家从一开始就申请仅退款,理由是我售jia,我拒绝,要求退货退款,而且他不是买了一件,是合单,打包好几件,然后每次我拒绝后,买家又等好几天,然后继续申请,最后扯皮了,一个多月,小二介入,然后小二判了买家赢,我所有的货被人白拿了。

全部评论102

推荐 2015-8-7 13:53:51 | 查看全部
你拒绝时需要提供凭证给小二,而且要主动找小二沟通,这样的结果应该是没有沟通好的。。现在只能打客服电话看看能不能有什么办法挽回了,不过,交易结束了比较难维权了。。。
推荐 2015-8-8 08:14:56 | 查看全部
首先你的东西是正品吗?要不是,就算了。
如果是正品,你在拒绝的时候,应该上传凭证,同时要和买家沟通留下证据,看买家说什么。
如果是SD,你没办法,认了
推荐 2015-8-7 12:50:26 | 查看全部
你在拒绝的同时应该要上传凭证,提供拿货收据单,或者是正品授权书之类的,都可以。而且小二会给你打电话的,这个时候你就要说清楚事情来龙去脉了。
沙发 2015-8-7 12:43:25 | 查看全部
应该没有及时和小二沟通吧
suso楼主
3楼 2015-8-7 12:48:18 | 查看全部
难道你们都没有遇见这样的情况吗?怎么解决呢?
5楼 2015-8-7 12:51:17 | 查看全部
现在既然已经成了事实,可以打电话给淘宝看有没得挽回的。
这个你需要跟小二提交你商品的正品信息!
7楼 2015-8-7 13:04:44 | 查看全部
这个真没遇到过
8楼 2015-8-7 13:13:42 | 查看全部
小二一开始还是站在中立的立场,可能跟沟通没有清楚有关
9楼 2015-8-7 13:17:00 | 查看全部
你不能只是去点拒绝,你要试着去跟买家联系,旺旺上联系,然后不行的话你要把这些都当做是你的凭证上传到售后去
10楼 2015-8-7 13:29:08 | 查看全部
这个没遇到过。
11楼 2015-8-7 13:36:21 | 查看全部
打电话找小二解决啊
13楼 2015-8-7 14:08:04 | 查看全部
这个应该是没有好好和小二沟通吧
14楼 2015-8-7 14:08:40 | 查看全部
你应该积极的和小二去主动沟通联系,提供证明,要不然小二肯定判你的错
15楼 2015-8-7 14:13:52 | 查看全部
截图找小二   主动沟通啊!现在电话小2人工介入吧

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