淘宝仅退款政策大变革！天猫双十一商家不再担心不合理退款问题

淘宝小二

淘宝仅退款终于有人来治了！今年天猫的双十一商家不需要为不合理的一刀切的仅退款担心了。

在8月9号，淘宝率先打响松绑仅退款的第一枪。这两个月的效果显著，日均拦截不合理的仅退款超过四十万，现象得到了全方位的整治。
到底做了什么呢？

一方面，淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家取消或减少了在仅退款场景的主动介入，降低了对优质服务商家售后的干预。同时，淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予了不同的自主处置权。

另一方面，升级了仅退款异常行为识别模型，有效鉴别并打击了羊毛党和黄牛党，降低了不合理的仅退款数量。此外，在9月初推出了一个新的服务“退货保”，带来了10%到30%的退换货成本降低。

此次在双十一前夕推出的一系列惠商措施，真正降低了商家的经营成本，改善了电商生态。